网购浴室柜被“图文陷阱”坑了

现代快报讯(通讯员 李雪静 唐晨素 记者 孙苏皖)南京玄武区人民法院最近判决了一起消费欺诈案。王女士网购浴室柜套餐时被“图文陷阱”坑了。她点进页面看到的全是精致图片,收到货却发现logo没了,功能缩水,细节减配。王女士质问商家,对方竟说是员工操作失误把图片传错了。法院把商家这种行为定义为消费欺诈,判决商家给王女士退一赔三。根据《消费者权益保护法》,商家要给购买商品费用三倍的赔偿。如果赔偿不够五百元,就直接按五百元赔。李雪静和唐晨素这次报道说,商家虽然说图片上传错误,但没法证明没有欺诈故意。法官提醒消费者,哪怕商家借口“图片贴错”,只要宣传和实物有实质性不符,而且宣传能误导消费者下单,就可能构成欺诈。消费者遇到这种情况就可以依法向商家主张惩罚性赔偿。王女士这个案子就是个例子,水龙头没有logo也不能自动切换出水模式。法院认定商家行为构成消费欺诈并支持了王女士退一赔三的要求。法官还指出商家的宣传图暗示可“自动切换”,实物却得人工操作,这误导了消费者下单。孙苏皖在这次报道里提到了南京市玄武区人民法院公布的这起案例,认定商家行为构成消费欺诈。李雪静也在这次报道里提到了法院经审理认为商家行为构成消费欺诈的理由。唐晨素同样在这次报道里提到了法院支持王女士退一赔三要求的理由。