湖北的首个“放心消费家园”试点单位终于敲定了。2026年3月12日，就在湖北省纪念“3·15”国际消费者权益日的活动现场，湖北省消费者委员会正式宣布，武汉眼视光眼科医院被选为这次试点单位。负责这个项目的是湖北省消费者委员会消费指导部部长禹静。她介绍说，评选和管理这样的家园要遵守“统一标准、自愿申报、属地推荐、集中审核、动态管理、示范引领”的规则。参与共建的企业必须诚信经营，口碑要好，过去五年没被处罚过，也没什么负面新闻。这些企业在相关领域或区域内得有名气，代表湖北的特色、文化或者创新发展。另外，还要在省内有较高知名度，比如生产好产品、服务好、模式新的典型单位，或者是中国驰名商标、老字号这些组织。为了给消费者提供更好的体验，这些共建单位会定期开展消费宣传教育活动，严格执行国家标准和行业标准，把价格标清楚，保证公平交易。他们还会重视消费者权益保护，建立好的售后服务制度，像“7天无理由退换货”这样的规定要做到位。他们会设立专门的服务站或者办公室来处理问题，调解员随时待命处理纠纷。湖北省消费者委员会说为了顺利开展这项工作，考虑到眼镜行业消费面广、需求刚性强、社会关注度高，决定先在眼镜行业进行试点探索经验。计划今年上半年就共建第一批“放心消费家园”。武汉眼视光眼科医院院长文源静也表示会根据湖北省新出的服务标准升级服务质量：推行《服务质量承诺卡》，让消费者明白镜片品种和保修政策；验光流程变成“问-测-析-讲-记”五步走；严格执行明码标价制度；还有定期检查设备质量和计量器具强制检定意义等知识普及活动。通过这些努力，让消费者买得放心用得舒心。