寒冬里，户外劳动者的工作环境和权益保障问题再次受到关注。在浙江省杭州市拱墅区小河街道，一场主题为“寒冬不寒心 工会在行动”的活动吸引了大家的目光。这次活动不仅给超过200名外卖员和快递员发放了各种实用的防寒物品，还让他们参与了送福袋和品汤圆的活动。这个过程不仅仅是送物质的过程，更是基层服务模式从单向输送到双向循环的深刻转型。 小河街道工会系统多年来一直在努力覆盖辖区内的企业和职工。他们打造了“爱心驿家”站点，免费提供热饮和其他便利设施，这个站点被评为省级样板站点。政府和企业一起努力，把分散流动的劳动者纳入城市服务体系中。很多企业给外卖骑手赠送护具等物品，体现了他们对劳动者健康关怀的意识。 这个活动最大的亮点是成立了“情暖小河”骑手公益服务队。这个队伍每天走街串巷，熟悉社区情况，能够发现困难群体需求并提供帮助。这次活动让新就业形态劳动者从“被服务者”变成了“治理参与者”。他们不仅享受服务，还参与社区建设和公益服务。这个角色转变增强了他们的归属感、荣誉感和认同感。 小河街道的经验表明，服务新就业形态劳动者需要系统思维和长效模式。我们可以通过持续优化“爱心驿家”这样的实体站点布局，丰富功能来夯实服务阵地。同时深化政企社联动机制，鼓励更多企业和社会组织提供多元化、专业化支持服务。我们还需要创新参与平台设计更多类似“公益服务队”的载体给劳动者提供制度化参与渠道。 展望未来，小河街道的经验对其他城市有很大启示意义。各地要因地制宜探索适合本地的方案，通过完善法律政策、创新服务模式来推动高质量发展和高水平安全良性互动。“爱心驿家”传递冬日关怀，“情暖小河”骑手公益服务队连接社区末梢神经，这都是为了让每一个劳动者在城市里创造价值、实现尊严、融入共同体。