1月20日这天，国家电网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队特意进了西城郭家村。国网十堰供电公司开发区供电中心这次行动可真不含糊，专门把春节保电这事儿放在了前面。近年来返乡人员越来越多，家里的用电一下子集中爆发，这对电网的压力不小。开发区供电中心提前就做好了准备，把保障大家的用电安全当成了头等大事来办。服务队走进村子后，挨家挨户地把返乡人员的信息都记下来。不光要看看现在家里电用得怎么样，还要问问大家打算用多久的电。特别是那些好久没住人的屋子，屋里的线路、开关、漏电保护器这些设备也都仔细地检查了一遍，把安全隐患给全消灭掉。 要是有老乡想新装个电表或者恢复供电，服务队现场就给受理资料。流程简化得很顺畅，马上就能对接办手续，保证大家办事不麻烦。有个叫郭先生的居民感慨道：“一年没回家，最担心家里电路老化出问题。供电所主动上门检查，让人心里踏实。” 这种变“等着群众找上门”为“主动把服务送到家”的工作方式，不仅让老百姓觉得用电方便多了，也体现了公共服务部门做事有多细心。 这次专项行动是照着“双优四零”的标准来的——优质服务、优良秩序，还得做到零投诉、零故障、零停电、零隐患。除了去村里实地走访，开发区供电中心还想了不少新招。他们在网格微信群里发安全用电的提示，还在村委会的公告栏上贴通知；组织技术人员对线路设备进行特殊巡查维修；针对老人这类群体，耐心教大家用“网上国网”APP交电费。 最后还发了便民服务卡，以后有啥问题随时能联系。通过这些努力，供电服务的质量和温度都提高了。站在大的角度看，这次保电行动也是国家电网一直在优化营商环境的一个缩影。咱们国家电力系统这些年一直在搞“党建+优质服务”，把共产党员服务队派到基层去了。这次春节保供电就是检验服务体系到底强不强、队伍作风怎么样的一次大考。 电力供应关系着老百姓的日子好不好过，也关系着社会稳不稳定。国网十堰供电公司开发区供电中心用“万家灯火映初心”的精神劲儿，把工作做在了前头。这份“主动上门”的态度，配上“不停电、少停电”的技术实力，正好映照着公共服务行业坚持以人民为中心的发展思想。这股子热气劲儿让这个新春的灯火变得更加温暖明亮。