随着经济社会发展，快递、外卖等新业态新就业群体已成为城市运转的重要力量。
这支队伍日均穿梭于城市各个角落，用实际行动连接千万家庭，却长期面临组织覆盖不足、诉求表达渠道有限等问题。
如何让这一群体的声音被听见、困难得到解决，成为推进基层治理现代化的重要课题。
中山火炬建发集团从2022年起系统关注新业态新就业群体，将其作为重点服务对象，通过建设暖蜂驿站、建立党团组织等方式，逐步扩大组织覆盖面。
该集团党委办主任吴英智表示，作为国有企业，集团第一时间响应中央关于推进"百县千镇万村高质量发展工程"的号召，围绕"服务、学习、成长"三个维度为新业态从业者提供多样化支持。
在实践中，火炬建发集团创新推出了"小哥下午茶暨暖蜂议事会"品牌服务项目。
这一平台不仅为从业者提供休息、交流的场所，更重要的是为他们搭建了表达诉求、参与决策的渠道。
在近期举办的"新春集市"活动中，参与的快递员和外卖骑手踊跃发言，提出了外卖单价偏低、送餐时间紧张、社保福利落实不到位等实际问题。
这些问题看似具体，实则反映了新业态从业者在工作中面临的系统性困境。
更值得关注的是，火炬建发集团对收集到的诉求并非简单记录，而是主动承担起协调推动的责任。
集团工作人员承诺将与外卖平台等相关部门积极沟通，争取为从业者提供切实的解决方案。
这种主动作为的态度，体现了国有企业在参与基层治理中的担当精神。
从以往的实践看，火炬建发集团已经在解决新业态从业者的具体困难上取得了成效。
针对从业者提出的联谊需求，集团组织了单身青年联谊派对；针对学习充电的需求，集团为其提供了夜校学习渠道；针对工作中的便利需求，集团在驿站配备了微波炉等生活设施。
这些看似微小的举措，却在从业者心中产生了温暖的涟漪，增强了他们对城市的归属感。
截至目前，火炬建发集团通过暖蜂驿站累计服务快递员、外卖员等近2000人次，覆盖面不断扩大。
这一数字背后，是新业态从业者对组织关怀的渴望，也是基层治理创新的生动实践。
通过将新业态群体纳入党群服务体系，不仅能够提升他们的获得感和幸福感，更能够激发他们参与社会治理的积极性，形成共建共治共享的良好局面。
值得注意的是，新业态从业者作为城市的"流动风景线"，其自身素质和精神面貌直接影响城市形象。
通过提供学习成长的机会，帮助他们提升职业素养和文化水平，既是对个人发展的投资，也是对城市文明建设的贡献。
这种双向互动的关系，使得对新业态群体的服务不仅是一种福利政策，更是一种战略性的人力资源投资。
在推进"百千万工程"的大背景下，新业态从业者的作用更加凸显。
他们不仅是经济活动的参与者，更是城乡联系的纽带。
通过组织他们、服务他们、发动他们，可以更好地推动城乡融合发展，助力乡村振兴。
火炬建发集团的探索为其他地区和企业提供了有益借鉴。
从"被服务者"到"治理参与者"的转变，折射出新时代群众工作的创新路径。
中山的实践表明，破解新业态群体服务难题，需要更多制度化的倾听渠道和可持续的保障机制。
当城市真正读懂"小哥"们的需求，这些流动的"城市细胞"必将释放出推动高质量发展的深层活力。