从给个安心的市场环境到当好“暖心人”，贵州省黔西市市场监管局正用实际行动厚实这片营商的土壤。事情是这样的，前不久咱们贵州省黔西市市场监管局优化营商环境的举措，在当地传开了，大家都赞不绝口。这个局的负责人就说了，他们是要把“执法者”变成“暖心人”，让各类做生意的人都能在黔西这片沃土上扎根、发展壮大。 说到这里，咱们也得聊聊严格执法跟优化服务这事儿，这两者到底矛盾不矛盾？其实黔西市市场监管局已经用实际行动给出了答案。这个局一直觉得依法行政是守护市场公平的硬规矩，同时把用心服务看成是给企业成长加温的软技巧，把这两者有机结合起来，既让法律有了威严，又让那些一时疏忽犯错的老板有信心重新站起来。 就拿绿化乡小海子村杨先生的事儿来说吧，他之前因为没证干肉制品加工被抓住了。执法人员了解到他是个刚创业的人，对那些规矩不熟悉才闹出事儿的。但人家很有担当，还解决了两个贫困户的就业问题。本来可以直接一罚了之，但局里想了想：这简单的罚款可能就把一个将来能做大的企业给搞黄了，也伤了创业者的心。于是执法人员换了个思路，依法减轻处罚，还专门派人上门指导，从场地规划到申请证件全程帮扶。结果把一个快倒闭的小作坊变成了合法的副食厂。 杨先生感慨道：“市场监管部门这次执法很人性化，处罚了我的错误还帮我走上正轨。” 有一次信用修复少等10天就能拿到贷款，对企业来说真是太重要了。为了把经营主体的每分每秒都攒出来，黔西市市场监管局和当地农商银行联手推出了“惠商助企”的礼包。通过信用修复就能一次性办好手续，贷款利率给得最低，政府还补贴两万元的利息。 他们在查账年报的时候，也特别注意地方特色产品的情况，列了个有潜力想升级的“小作坊”名单。心里头都记着账：东街的黄粑今天蒸第几锅？西巷的辣椒面正过第几筛？……真挑出那些急需要资金的企业来，立刻拉着农商银行的工作人员现场办公。 当贷款到了账解决了难题时，老板们还纳闷：“没抵押钱怎么就批了？” 答案就是：“信用就是抵押！” 服务这么到位了吗？日常监管难道就不管了？恰恰相反！他们打破了传统的检查模式，在流程里加了个“双随机+信用风险分类”的芯片。要做到不打扰人又无处不在的监管目标。 不打扰体现在硬性约束上：严格限制检查次数和范围；推行“双随机、一公开”和“综合查一次”。 与此同时还引入了信用风险分类把企业分成A、B、C、D 4个等级。对A类信用好的企业少查几次；对D类高风险的重点盯着看。这样监管力量就用在了刀刃上。 无处不在的监管还落实在服务跟监管的深度融合上：执法检查的时候同步指导年报、保护知识产权、提升质量标准。“监管+服务”成了制度性的事让企业在接受监管时也能得到实打实的帮助。 这次贵州省“新年第一会”里提到抓经营主体跟抓产业、项目、招商一样重要。对此黔西市市场监管局负责人说：“我们会用实干来写文章、用温度来绘画让优化营商环境不再是个虚名词而是让每个做生意的人都能实实在在感受到的温度和成色。”