无棣小泊头农行那里的岳智鑫和同事，这次真是个大暖男。前不久接到泊头村的电话，张大爷因为中风躺在床上起不来，社保卡激活不了，家属急得团团转。虽然张大爷82岁高龄了，银行卡又是他领养老金和报销医药费的唯一凭证。 两位员工马上启动了上门服务的流程，给大爷家里送去了移动终端、业务单据还有老花镜。一进门先给家属宽心，然后严格核对大爷的身份证和户口本，确认他是自愿办理业务的。大爷手脚不灵便听力也不好，他们就放慢语速用方言讲解流程，一步步教大爷如何操作。 等业务办完后，他们没着急走，还专门给家属讲了社保卡怎么用、养老金怎么查，以及防诈骗的知识。特别用大白话告诉大家出租、出借、出售银行卡是违法的，会影响征信甚至坐牢；还普及了金融消费者权益的相关知识，提醒老人和家属别轻信那些不靠谱的金融宣传，要守住自己的“钱袋子”。 张大爷的家属握着他们的手直道谢：“多亏你们来家里办这事儿，不然我们真不知道咋办才好，农行服务真周到。” 这一趟上门服务，不光是给村民解决了急难愁盼的问题，更是把反洗钱和金融消保知识宣传到了老百姓的心里。今后他们还要多往特殊群体家里跑，把移动柜台搬到群众家门口去，在提供方便的时候也别忘了宣传反诈和保护消费者权益的知识。 农行无棣小泊头支行就这样用实实在在的行动打通了金融服务的“最后一公里”，让老百姓真正感受到了“金融为民”的温暖。