3·15国际消费者权益日临近，消费维权和市场秩序建设再次成为社会关注的焦点。河北省政府新闻办3月13日举行新闻发布会介绍，全省以制度化受理、规范化办理、数字化调解为抓手，持续提升消费者权益保护效能。数据显示，2025年河北省市场监管系统12315投诉举报平台共接收投诉举报83万余件，为消费者挽回经济损失12.12亿元，接诉率、投诉办结率、举报核查率均稳定在99%以上，投诉处置链条更加顺畅。
从12.12亿元经济挽回到99%以上的办结率，数字背后表明了河北将消费者权益保护作为优化营商环境的重要工作方向。随着全国统一大市场建设加快推进，如何把阶段性整治转化为长效机制，监管力度与发展活力之间找到更稳妥的平衡，仍需在数字化监管能力、社会共治体系各上持续探索。这份维权成绩单既是对既有工作的总结，也为下一步消费环境优化提供了新的起点。