春节临近，上海松江站客流涌动。在这个人流如织的交通枢纽中，身着橙色马甲的东华大学志愿者成为一道温暖的风景线。他们用14年的坚守和接力，将志愿服务的理念融入春运保障的每一个环节，诠释着新时代青年的社会责任与担当精神。 从季节性服务到常态化坚守，东华大学"小甜橙"志愿服务队的发展轨迹反映了高校实践育人的深化探索。这项目由校团委牵头、数学与统计学院组织实施，已吸引近700名学子参与其中。今年春运期间，志愿服务队自2月2日至2月15日分四批部署，共计62人次在松江站开展为期14天的常态化服务，直至除夕前一天。这种持续、稳定的人力投入，确保了志愿服务的连贯性和专业性。 志愿者们服务覆盖了车站的关键点位。在进站口与地铁衔接处，他们化身流动指引员，耐心解答旅客疑问、指引行进路线、协助身份核验与行李安检，提升了客流通行效率。候车区内，志愿者主动巡查客流情况，重点帮扶老弱病残孕等特殊旅客，承接大件行李搬运、座位引导等工作。检票口处，他们规范引导队伍秩序，反复提醒旅客备好票务凭证，保障检票环节的高效运转。这些看似细微的举动，却在无形中为数万旅客的平安归途筑牢了温暖防线。 值得关注的是，"小甜橙"志愿服务已突破春运季节的限制，演变为全年常态化的社会实践。从去年开始，志愿者们在周末及清明、五一、国庆等人流高峰节假日持续在松江站开展服务。2026年春运结束后，数十名志愿者还将于正月初五起继续服务春运后期的返程客流，用实际行动诠释"志愿不打烊"的承诺。这种从阶段性到常年性的转变，反映了高校志愿服务从被动应对向主动担当的升级。 更值得肯定的是，"小甜橙"的服务内涵在不断深化和拓展。志愿者团队通过暑期主题调研，从情感需要、价值需要和感受评价三个维度系统解码不同年龄段人群的旅行心理差异，精准挖掘家庭代际间的旅行需求。基于这些调研成果，团队针对候车区的儿童旅客推出了"童橙时光站"项目。在志愿者的引导下，孩子们用语言和图画表达情感，让心理健康教育在志愿实践中焕发温暖力量。这种从单纯的物质服务向心理关怀延伸的创新举措，体现了当代志愿服务的人文关怀维度。 志愿服务队学生领队邓庆涵同学坚持14天全勤到岗，以严谨负责的态度对接车站需求、统筹排班调度、协调解决各类问题。服装与艺术设计学院的杨润熙同学连续两年参与春运志愿服务，作为"二年级小甜橙"，她结合松江站新设施服务标准，为新上任志愿者开展针对性岗前辅导。这些学生骨干的示范引领作用，确保了志愿服务的质量和专业水准，也为新一代志愿者树立了标杆。
14年坚守，"小甜橙"志愿服务实现了从临时援助到常态参与的转变；这支橙色队伍不仅温暖了旅客的归途，更表明了高校育人与社会服务的有机融合。随着青年志愿服务日益深入社会治理体系，这样的暖心故事必将在中国式现代化进程中续写新篇章。