其实事情就发生在2月27日。当时我在凤起路附近拍到了一个暖心的场面。杭州西湖区综合行政执法局西溪中队的协辅队员柴智文正在执勤。他面对的是一位路边摆摊的商贩。这位商贩因为手里还有几单生意没做完，显得有些焦急。可是他没有催人家赶紧离开。相反，他把车给停稳了，把订单给看完了。然后他轻声地对摊贩说，别急，生意做完再走。这个画面把周围的游客都给暖到了。 大家都在感叹这个城市真的很有人情味。视频上传到网上后，大家纷纷点赞。有网友说城市烟火气就是来自这些路边的小生意。还有人说公务人员的服务意识真是好。我把这个消息告诉了记者金檬。她也觉得这是一件特别暖心的事情。 我是潮新闻客户端的记者叶灵莹。我记得那天是大年初六，西湖边的凤起路特别热闹。很多人都在那里等着吃小吃。那位协辅队员叫柴智文。他把自己手里的事情先给放一放，耐心地等摊主把生意做完。他说那时候有很多游客都在等饭吃，摊主也不容易，就干脆让她慢慢做。他把手机给我看了当时的画面截图。 柴智文在城管岗位上工作了好多年了。他说其实解决问题的方法就在将心比心这四个字里面。很多时候多等一分钟、多问一句并不难。他还提到之前有同事护送一位90岁老人过马路时向车流敬礼表示感谢的事情。 大家都觉得这个城市的发展不光靠高楼大厦。每个人的安心和笑脸才是真正的温度。这个城管队员的行动正好说明了这一点：把摊贩的工作耐心等待完成，就是给他们一种尊重和安全感。所以现在的杭州给人的感觉就是特别踏实和温暖。