一张荣誉卡，却在景区门前遭遇尴尬；37岁的西安市民吕先生累计无偿献血57次、共计22600毫升，因此获得全国无偿献血奉献金奖和“西安市无偿献血荣誉A卡”。按西安市政府对应的规定，他应享有市属A级景区免票等优待。然而——2025年12月21日——他前往西安赵公明文化景区游玩时，这份荣誉并未得到应有的落实。景区工作人员先以“未接到免票通知”为由拒绝免票申请，随后又以“非同一景区”为由继续拒绝。即便吕先生出示了西安市政府公示的“市属A级景区免费名单”，景区仍坚持收取50元门票。此事暴露出政策落地中信息传递不畅、操作不规范等问题。事后调查显示，吕先生的诉求有明确依据。根据西安曲江新区管委会官网公开信息，赵公明文化景区为楼观生态文化旅游度假区下辖7个景区之一，属于政府免费名单覆盖范围，景区拒绝免票缺乏依据。为维护自身权益，吕先生将西安赵公明文化景区经营者西安曲江艺术康旅发展有限公司第一分公司、西安曲江艺术康旅发展有限公司、西安曲江旅游投资集团有限公司诉至周至县人民法院，要求退还门票款并追究连带责任。2026年1月19日，该案在周至县人民法院开庭审理。庭审中，景区负责人当庭承认工作存在错误，同意退还50元门票款。由于财务流程要求，退款需待判决书出具后执行。该事件发生在西安市无偿献血激励制度持续完善的背景下。根据《西安市献血条例》，西安市自2025年9月1日起施行无偿献血者“三免”待遇实施细则。献血累计达到2000毫升以上、获得国家无偿献血奉献奖等荣誉的献血者，持荣誉A卡可享受市属A级景区免票、优先就诊免普通门诊诊察费、免费乘坐公共交通、免费基本健康体检等优待。政策初衷明确，就是对无偿献血者予以认可和鼓励。然而，从吕先生的经历来看，政策从文件到一线执行仍存在“最后一公里”的落差：工作人员对免票政策理解不足，对政府公示名单掌握不全，最终导致符合条件的献血者权益受损。这不仅影响献血者的获得感，也可能削弱制度激励的效果。吕先生表示，优待政策是对无偿献血者善意的回应，也是鼓励社会参与的重要方式；景区的做法损害的不只是50元，更是对献血精神的轻慢。此事也提醒，制度要发挥作用，离不开清晰、可操作执行机制。景区作为公共服务场所，应主动了解并落实相关优待政策，完善核验流程和员工培训，减少“一问三不知”的情况。相关主管部门也应加强监督检查，及时纠偏，确保政策在基层环节能落到实处。
无偿献血等公益行为，依靠社会信任与制度激励共同支撑。一次免票被拒，表面是管理疏漏，实则关乎政策兑现的严肃性与公共服务的温度。让每一项礼遇政策在一线可执行、可核验、可纠错，既是对奉献者的应有尊重，也是提升治理能力、优化公共服务供给的应有之义。