记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年春运将于2月2日正式启动，为期40天。
随着春运购票工作的全面展开，铁路部门围绕提升服务质量、优化购票体验推出一系列创新举措，为广大旅客营造更加便民高效的出行环境。
根据春运安排，2026年春节假期为2月15日至23日，共9天。
按照铁路客票15天预售期规定，旅客可于1月19日起购买春运首日车票。
铁路部门提醒，2月1日可购买春节假期首日车票，2月9日可购买大年初七返程车票，2月17日可购买元宵节返程车票。
服务升级成为本次春运的突出特点。
铁路12306平台新推出旅客误购限时免费退票服务，针对通过官方平台购买2月2日及以后车票的旅客，如在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可线上自助办理退票且不收取退票费。
这一举措有效解决了旅客因操作失误造成的经济损失问题。
针对特殊群体需求，铁路部门精准施策。
12306客服中心专门设立60周岁及以上老年人电话购票受理服务，通过动态增加客服座席，为老年旅客提供专业购票指导。
同时，行动不便或独自出行的老年人可通过12306小程序、车站服务台或客服电话预约"重点旅客服务"。
在学生群体服务方面，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等部门出台新规，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票机会，有力支持学生异地求职需求。
运输能力显著提升。
1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列。
新开通的包头至银川高铁、广州至湛江高铁等线路投入运营，中西部地区出行效率进一步提升，粤东粤西地区可直连广深，京津冀、长三角、东北地区列车运行方案同步优化。
服务品质持续改善。
自2月1日起，"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国提供此项服务的列车将超过8000列。
中铁快运"轻装行"服务试点范围扩大至111个车站，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，为旅客提供"门到站""站到门"同城行李搬运服务。
创新服务亮点频现。
东北地区部分车站、列车试点推出"雪具便利行"服务，旅客可通过线上预约携带雪具随车同行，满足冰雪运动爱好者的出行需求。
业内专家分析认为，铁路部门此次推出的系列便民措施，体现了以人民为中心的发展理念，通过数字化手段和精细化服务，有效提升了春运期间的服务保障水平。
随着高铁网络不断完善和服务质量持续提升，我国铁路运输正朝着更加智能化、人性化方向发展。
春运既是民生大考，也是治理能力的集中体现。
增开的列车、优化的时刻表、更加人性化的退票与重点人群服务，体现了公共服务向更公平、更便捷、更有温度迈进。
面对不断变化的出行结构与需求层次，只有把运力供给、规则设计与服务保障同步做细做实，才能让每一次团圆路更顺畅，也让流动的中国更有韧性与活力。