在朝阳区中部的城乡接合部，有个东风地区，这里有个东风社区卫生服务中心，它给12个社区的6.2万多名居民提供服务。医务社工科科长葛雅超说起当初的情况，2023年初，他们招募了20名社区健康志愿者，结果全年只有50多人次参与，总志愿服务时长也不到100小时。后来，北京市卫健委搞了个“医务社工介入社区健康志愿者队伍的组建与赋能”项目。东风社区卫生服务中心抓住这个机会，得到了东风地区办事处的支持，他们把各社区居委会都动员起来，每社区推荐1到3名热心居民。 经过两年多的努力，现在这支队伍已经累计有91人了，最年轻的29岁，最老的72岁。为了让大家真的能发挥作用，中心还设计了三类培训体系：岗前培训教大家中心服务内容和急救技能；专项培训针对具体项目；常态化培训则是通过讲座活动提升健康素养。葛雅超说在实际服务中，志愿者要同时扮演三个角色：一是给居民传递健康信息的倡导者；二是带头实践健康生活的践行者；三是协助医护人员开展工作的协作者。 为了留住大家，中心还搞了多元激励机制。大家做志愿服务的时长能兑换健康筛查项目；定期组织团建活动；还评选表彰优秀志愿者。数据显示，到了2025年9月，“健康东风”志愿者队伍累计服务时长达到968小时，服务了5313人次。现在医务社工、社区社工和健康志愿者形成了紧密合作的关系。有了这支队伍的支持，基层医疗卫生机构的服务传递得更到位了，医疗卫生服务的可及性也显著提升了。