当前——人口老龄化进程加快——老年人对照护服务的需求从“有无”转向“优不优”，从“基本照料”延伸到“安全保障、健康管理与精神关怀”。此背景下，智能监测、智慧产品在养老机构和居家场景的应用加速铺开，如何把技术优势转化为服务质量和可及性提升，成为养老服务高质量发展的重要议题。 问题：智慧化是否将成为养老服务的方向，如何实现“落地见效” 记者会上，根据养老机构中智能床垫、跌倒监测、一键呼叫等设备日益普及的现象，上海市民政局表示，信息技术快速迭代为养老服务创新提供了条件，养老领域正主动拥抱新技术。关键不在于“装了多少设备”，而在于能否形成以老年人安全与体验为中心、以数据闭环为支撑、以服务流程再造为抓手体系化应用，让智慧化真正融入照护日常。 原因：需求多元与供给压力叠加，促使服务模式必须升级 一上，高龄、失能、慢病等群体规模扩大，使照护服务更强调连续监测、风险预警和快速响应；另一方面，照护人员劳动强度高、重复性事务多，服务质量稳定性面临挑战。同时，养老服务场景复杂、个体差异大，传统单一模式难以兼顾效率与精细化。技术数据采集、事件识别、流程管理诸上具备优势，为提高安全底线能力和释放照护人力提供了现实路径。 影响：从“被动照护”转向“主动预防”，从“经验管理”转向“数据治理” 上海推进智慧养老院建设，已形成一定规模效应。据介绍，上海自2023年起全面推进智慧养老院建设，目前全市已建成122家智慧养老院。通过建设智慧信息平台，应用大数据、物联网等技术，并配备智能床垫、跌倒监测、一键呼叫等设备，可对老年人健康与安全数据进行及时记录与分析，提前识别潜风险，减少意外事件发生概率。同时，照护计划与记录数字化、配药系统以及移位辅助设备等应用，有助于降低重复劳动、优化照护流程，提升服务效率与规范化水平，推动养老机构从“人盯人”向“人机协同”转变，让老年人获得更安全、更有尊严的照护体验。 对策：推动养老科技服务从“有”向“优”，形成机构端与社区居家端共同推进 上海市民政局明确，下一阶段将围绕养老服务多元化、精细化需求，加强科技赋能，重点从两条主线发力。 其一，面向机构养老，强调“精准匹配”和“效果评估”。上海计划到2026年搭建科技企业与养老机构供需对接平台，推动养老科技产品结对攻关，并对应用效果开展评估，促进功能优化与适配迭代。为提升各方参与积极性，有关扶持政策提出，对开展养老科技产品场景应用或与科技企业联合结对攻关的，给予一次性奖补。这一安排体现出从“采购设备”向“共创解决方案”转变的导向，有利于减少产品与场景不匹配造成的资源浪费，推动形成可复制、可推广的标准化应用路径。 其二，面向社区与居家养老，强调“整合资源”和“延伸服务”。上海将推动养老服务与互联网、大数据、物联网等继续融合，统筹助餐、陪诊、助浴、助行以及“物业+养老”等服务资源，扩大社区养老服务智慧化应用。特别是将重点发展智慧家庭照护床位服务，探索把机构的专业能力与居家生活场景连接起来，实现“机构式服务、居家式享受”，更好满足老年人“愿意在家、能够在家、安心在家”需求。 与此同时，“为老服务一键通”作为链接供需的重要入口，将持续扩面提质。上海自2021年以来试点推进“为老服务一键通”，已为约50万名老年人提供服务。下一步，将把“一键通”纳入特殊困难老年人探访关爱服务体系，提升居家安全保障能力，并依托平台进一步满足就医挂号、水电煤代缴、电器维修等高频生活需求。通过把安全守护与便民服务打通，有助于提高老年人日常生活的可得性与响应效率，也有利于基层社区更精准识别需求、优化资源配置。 前景：智慧养老进入“规范化、规模化、精细化”新阶段，但仍需守住底线与强化协同 面向未来，智慧化将更深刻地改变养老服务的组织方式：一是从单点设备应用转向平台化治理与服务协同，形成“监测—预警—处置—评估”闭环；二是从机构内应用扩展到社区与家庭，推动连续照护体系建设；三是通过供需对接、结对攻关与评估机制，促进产品迭代与标准建立，提升行业整体质量。 同时也应看到，智慧化越深入，越需要在数据安全、隐私保护、设备可靠性与应急处置等上建立更严格的制度保障；越需要把技术应用与人员培训、流程再造、服务规范同步推进，避免出现“重建设、轻运营”“重设备、轻服务”的偏差。只有把科技作为提升服务能力的工具，而不是替代关怀的手段，智慧养老才能真正成为可持续的民生工程。
智慧养老不仅是技术进步的体现，更是对老年人生活质量的尊重。上海通过机构、社区和居家养老的智慧化升级，探索了一条提升效率与保障获得感并重的新路径。随着政策深化和市场机制完善，智慧养老将迎来更广阔的发展空间。