问题——基层群众和经营主体对金融服务的需求日益多元，但融资难、融资慢、融资贵的问题仍然突出，风险防范也存在短板。退役军人回归社会后面临优待服务衔接不畅、创业资金不足等现实困难；农业经营主体因资产轻、缺乏抵押物，融资可得性较低；小微企业和个体工商户在扩张、升级、招聘、周转等环节常常遭遇资金缺口。此外，电信网络诈骗等风险向基层蔓延，提升金融安全意识成为当务之急。
三封感谢信背后，是国有金融机构回归本源、服务实体的真实写照。在高质量发展背景下，银行业既要当好国民经济的输血者，又要做好民生改善的助推器。邮储银行贵阳分行的探索表明，唯有将国家所需、民心所向与金融所能紧密结合，才能在普惠金融的深水区蹚出新路。这种贴近民生、服务实体的金融实践，正是新时代金融工作的价值所在。