贵州省税务局传来消息，自从那个支持小微企业的《十条措施》出来以后，大家联动起来搞服务，效果特别好。税务、市场监管还有工商联等11个部门资源被整合了，依托“企业之家”平台和商协会的联络点，形成了一套从收集问题到反馈结果的闭环流程。在实际运行中，贵州省把数字技术和现场服务结合起来。线上开了个小微企业的专门入口，诉求按一下键就能提交；线下的政务大厅设了服务窗口，商协会还派人盯着，遇到难办的事能当面聊。 这一整套立体式服务网让小微企业急着要解决的事很快就有了回音。值得一说的是黔西南州晴隆县在民族地区搞出的新花样，“阿妹话税”双语服务挺管用。他们把懂当地语言的税务干部派到村子、集市和企业里去，用民族话讲个人所得税、养老保险这些热点政策。通过唱山歌、搞民俗活动或者发宣传册的方式，让税费政策变得好懂、好记又好用。 数据显示，这联动机制运行到现在，处理了好几万件小微企业的诉求，办完的比例在98%以上，办的速度比以前快多了。在“阿妹话税”覆盖的地方，宣讲的次数越来越多，涉及的商户也越来越多，大家对政策的知晓率和满意度都提上去了。分析说贵州的成功在于三点：部门间不再各自为战而是一起干活；响应问题不拖拉；给民族地区这类特殊地方提供了不一样的服务。 相关负责人表示以后还会接着干，打算把“阿妹话税”模式在条件合适的民族区推展开来；多开发点少数民族语言的宣传产品和咨询渠道；加强基层人员的双语培训；用大数据分析小微企业的共性问题来调整政策。同时还要让更多金融、社保和就业的服务都进这个联动机制里去，搭建一个更全面的小生意全生命周期服务体系。从建机制到创新服务模式，贵州在这方面做了不少有价值的尝试。这种做法不仅改善了做生意的环境、让企业更有活力，也给其他多民族地方提供了一个有温度的路子。 持续做这种精准又有人情味的服务能让小微企业在高质量发展的路上跑得更轻快一点，为当地经济稳定发展打下更扎实的底子。