问题：随着平台经济、即时配送等新业态发展，快递员、外卖骑手、保安等新就业群体已成为城市运转的重要力量。但他们劳动强度高、节奏快、流动性大，尤其节日前后仍需坚守岗位，常常面临“过节难、团聚难、融入难”等现实困境。如何让他们城市里感到被尊重、被看见，并获得看得见、摸得着支持，是基层服务与治理需要回应的具体课题。 原因：一上，节日消费需求与民生保障任务叠加，春节前往往是配送高峰，也是安保与物业服务压力上升的阶段，对应的从业者常常“越到节前越忙”。另一方面，新就业群体工作场景分散，传统社区服务在时间与空间上难以匹配其工作规律，导致公共服务触达不足。此外，不少从业者来自外地，节日期间难以返乡，对情感慰藉与社会交往的需求更突出。基于这些特点，将服务前移，把关怀落实到“节前一餐热饭、一副春联、一句问候”上，既贴近现实，也有助于增强城市凝聚力。 影响：2月10日农历小年，北京市朝阳区安贞街道总工会联合史超齐劳模工作室举办“我们的节日·小年送温暖”主题活动，邀请辖区居民、企业职工与快递员、外卖骑手、保安等代表一起包饺子、写福字、送春联，共迎新春。活动现场设置包饺子区和写春联区，大家分工协作，和面、调馅、擀皮、包制衔接有序，很快就摆满多托盘饺子。有快递员表示，平日奔波在路上，很少有机会和大家一起动手做顿“年饭”，现场氛围让他感觉“像在家过年”。在写春联区域，书法爱好者挥毫写下传统佳句与暖心祝福，一线劳动者也尝试写“福”字，把对新年的期盼落在笔墨之间。中午，大家围坐共享热气腾腾的饺子。志愿者还将饺子、春联和“福”字打包成“新春暖心礼包”，送给仍在一线忙碌的外卖、快递从业者和门卫等，让节日温暖延续到更多岗位。 从更深层看，这类活动不只是节日慰问，也是公共服务的“精准触达”。通过共同参与，新就业群体从“服务对象”变为“社区参与者”，在互动中增强身份认同与情感连接。对社区而言，增进理解与支持，有助于形成“互相看见、彼此支持”的良性关系，为基层治理汇聚更多协同力量。对城市而言，在节日节点把关怀送到一线，传递尊重劳动、关爱基层的价值导向，继续凝聚共识。 对策：将对新就业群体的关心关爱做成常态、落到制度层面，需要在节日慰问之外完善服务体系。其一，依托工会、街道与企业平台联动，围绕休息补给、权益保障、心理疏导等需求，推动服务从“活动式供给”转向“持续性供给”。其二，优化社区服务时段与方式，结合新就业群体工作规律，探索“错峰服务”“移动服务点”等做法，提高公共服务可达性。其三，强化社会协同，鼓励劳模工作室、志愿服务队、社区社会组织等共同参与，织密多方共建共享的服务网络。其四，完善参与机制，让更多新就业群体在社区议事、志愿服务、文明倡导等场景中发挥作用，实现从“被关怀”到“共治理”的转变。 前景：目前，多地已在探索面向新就业群体的服务阵地建设与权益保障机制。可以预期，随着基层治理更精细，传统节日将成为连接社会情感、凝聚治理合力的重要窗口。以小年活动为契机，把节日文化、劳模精神与城市治理结合起来，既能提升一线劳动者的获得感、幸福感、安全感，也能为打造更有温度、更具韧性的城市治理体系提供路径。未来，若类似活动能与日常服务阵地、职业发展支持、权益协商机制衔接，其社会效益有望进一步放大。
新就业群体是城市运行的重要力量，他们的获得感与幸福感，直接关系到社会的和谐稳定。安贞街道的实践提示我们，基层治理说到底，是让每一位劳动者都能感受到尊重与温暖。当传统文化的温度与现代治理的温度相互叠加，当社区关怀延伸到更多工作场景，新就业群体就不再是城市的“过客”，而更像是扎根其中的“主人”。这种从“被关怀”到“有归属”的转变，正是推动治理创新、建设和谐社区应持续努力的方向。