中旅埃及团队17名游客的回国工作已经完成，与此同时，69名身处中东的中国国旅江苏公司游客也全部平安返家。这一过程经历了长达12天的紧张营救，3月1日中东地区局势突变给了这个行业一次巨大的挑战。尽管如此，中旅互联公司中东邮轮团的7位游客和导游在元宵节那天依然围坐在一起，吃着热气腾腾的元宵。这种温暖的画面背后，是中旅旅行、香港中旅社以及中国国旅江苏公司在领空关闭和航班满员等重重困难下的紧急动员。 面对突发情况，中旅旅行迅速启动了应急响应机制，把“摸排”、“外联沟通”、“安置撤离”、“客服安抚”和“后勤保障”五个工作组组建了起来。“一人一档”台账的建立让工作人员能够实时掌握游客的具体位置和健康状况。为了给身处险境的游客争取时间，后勤保障组提前备好了物资。 在香港国际机场接到埃及团队游客后，中国旅游集团所属的中旅旅行团队滞留人员已全部回到国内。3月10日是一个关键节点，港中旅埃及团队的游客平安抵达这里。在这之前，中国国旅江苏公司的员工们处于高度紧张的应急状态中。他们频繁联系各大航空公司，把十余套返程方案反复推演比较。最终成功争取到了最快最安全的方案。 这次事件发生在中东地区，从迪拜到开罗再到伊斯坦布尔，中旅的工作人员始终在为游客争取时间。为了让旅客感受到安心和支持，中旅互联公司中东邮轮团的7位游客在紧张时刻选择了共度佳节。不少游客回国后都给旅行社写了感谢信，称赞中国旅游集团的专业素养和责任担当。