近年来，城市生活节奏加快，家庭结构和邻里关系也在变化，一些社区里因误解和情绪累积引发的日常摩擦并不少见。如何在矛盾刚露头时就及时化解、把风险尽量挡在前端，成为基层治理需要面对的问题。鉴于此，社会心理服务作为一种“预防型”工具，正从专业机构逐步走向社区一线。
从西湖区这场心理服务活动中，可以看到社会心理服务在社区治理中的现实价值；专业力量与社区经验形成合力，不仅能让服务更贴近居民需求，也有助于在日常互动中培育更互信、更友善的社区氛围。这种从沟通入手、把问题化解在前端的探索，值得在各地推进基层治理过程中参考。