新疆机场集团团委把2026年春运“暖冬行动”搞得很扎实。虽然2月2日春运才正式开始，但他们早就在全疆28个机场同步启动了服务。这帮小伙子小姑娘们穿上红马甲，以“青春志愿行·温暖回家路”为主题，在航站楼里用专业的本事和真心实意，帮大家把回家的路铺得平平稳稳、顺顺利利。到现在，全疆已经有超过500名青年志愿者加入了这场行动。 因为新疆人多民族聚居，新疆机场集团团委给每个机场都配了“固定服务台+流动岗”的服务模式，还专门组织了多语种的服务队。志愿者们经过培训后啥都会，什么查航班、买票改签、换交通车，哪件事儿都能轻松应对。除了线下帮忙，他们还在微信和抖音上开通了线上咨询，用图文和短视频给大家讲解航站楼怎么走、安检要注意啥。 在安检口那边也能看到志愿者的身影。他们把证件准备好、充电宝笔记本电脑拿出来这些流程给旅客说清楚。为了应对客流高峰，团委还在值机区、登机口这些关键地方安排人手维护秩序，重点说说烟花爆竹和违规锂电池不能带上飞机。乌鲁木齐天山国际机场更厉害，搞出了“政校企三方合作”的新花样，在GTC枢纽中心给旅客指好地铁大巴的路。 对于那些老弱病残孕、带着孩子的旅客或者是第一次坐飞机的人，志愿者们就变成了“暖心使者”，给他们一对一地陪着办手续。伊犁伊宁国际机场推出了“伊路平安”的服务品牌，和田昆冈机场的小伙子还专门扶着腿脚不方便的老人上下楼梯。 不过天气有时也不给力，像乌鲁木齐天山国际机场和阿勒泰雪都机场赶上强降雪就会有航班延误。为了防止出现突发状况，团委提前做好了应急服务预案和培训工作。全疆机场都有应急服务点备着热水、毛毯和常用药，不管是飞机晚点还是东西丢了，志愿者都能迅速帮忙解决问题。（俞国瑞 摄 李田英 摄）