全球旅游业复苏的背景下，上海交出了一份亮眼的入境消费成绩单；最新数据显示，2025年全市离境退税销售额同比增长约八成。增速背后，是服务能力的系统性提升。作为国家首批支付便利化试点城市，上海已实现6.7万商户、9.7万台终端支持境内外银行卡支付，外卡受理覆盖率较三年前提升45%。尤其是全国率先推出的离境退税“掌上办”系统，通过多语言界面和全流程电子化改造，将平均办理时间缩短至传统模式的1/3。 此变化的形成，既源于政策持续发力，也得益于市场主体创新。自2024年起实施的韩国等15国免签政策效果明显：2025年韩国来沪游客突破90万人次，带动美妆、轻奢等品类销售增长超过120%。商旅融合的深入发展也催生了新的消费场景——兴业太古汇“路易号”概念地标把首展、首店与退税服务结合，单项目年度吸引国际游客超过60万人次；新天地商圈推出“即买即退、现金到手”模式，使商户客单价提升35%以上。 伴随消费能级提升，城市消费格局也在发生变化。目前全市1800余家退税商店中，高端消费品类占比达58%，对亚太区域消费形成更强吸引力。同时，消费结构也在优化：除传统奢侈品外，国产香氛、潮玩等新锐品牌在退税清单中的占比从2022年的12%提升至28%，显示中国品牌的国际认可度持续上升。 面对不断增长的入境消费需求，上海正完善更具韧性服务体系。硬件上，“即买即退”服务网点已覆盖机场、码头等27个交通枢纽；软件方面，“入境通EasyGo”平台整合签证咨询、交通接驳等12项跨境服务功能。市商务委涉及的负责人表示，下一步将重点提升小众语种服务能力，计划在豫园等景区增设韩语、阿拉伯语智能导览终端。
上海入境消费的快速增长，反映了城市国际竞争力的提升。通过支付便利化、退税服务创新和商业环境优化等举措，上海正把入境游客的“流量”转化为“消费增量”，并从“中国入境游第一站”迈向更具消费吸引力的目的地。该变化既巩固了上海国际消费中心城市的定位，也表明在持续扩大开放、优化营商环境的过程中，上海有望继续吸引全球消费者，为城市经济带来新的增长动能。