南京栖霞区商务局表示，早前在江南美发店充值了近6000元的李女士，后来遇到了麻烦。店里的老板突发意外去世后，员工接手并改了门头，变成“华仔优品”。店员告诉李女士说，新老板不接收之前的预收款，所以她的卡就不能用了。李女士只能求助警方。警方协调后，华仔优品同意让李女士用余额直到2026年7月。可是到了今年1月，店员又告诉李女士余额过期了，必须再充值1000元才能激活。 为了解决这个问题，栖霞区商务局给出了回应。他们表示，因为这个事情是发生在2025年7月前后，所以新老板接手后没有交接好预收款导致了纠纷。江苏省有预付卡管理办法要求备案登记，但并没有强制处罚措施。这就给监管和处理纠纷带来了困难。商务局已经和华仔优品店沟通了情况，门店承诺会按警方协调的结果办。也就是允许李女士继续使用余额直到2026年7月。