记者2月6日从网易严选获悉,该公司正式启动"宠物友好社区"计划,并与绿城社区商业集团签署战略合作协议,标志着电商平台与物业服务企业社区场景创新领域迈出实质性步伐。 随着我国宠物饲养规模持续扩大,社区养宠管理面临诸多现实挑战。一上,养宠家庭对专业化服务和便利设施需求日益增长;另一方面,部分社区宠物管理规范、配套设施建设各上存短板,养宠与非养宠居民之间偶有矛盾产生。如何在保障居民生活品质的同时,满足养宠家庭的合理需求,成为社区治理的新课题。 此次合作采用"产品+会员+设施+服务"的四维模式进行系统化布局。在产品供给层面,网易严选将其宠物消费品资源引入合作社区,为业主提供专属权益和优惠福利。在会员服务上,双方开发专属小程序,业主可为宠物注册线上"小业主证",通过积分激励机制促进社区互动。设施配套上,试点社区将逐步投放便民拾便箱、宠物活动区等友好设施。在服务内容上,双方将联合开展文明养宠宣传、养宠知识讲座、证照办理指导等活动,提升养宠家庭的便利度和规范性。 签约仪式上,双方为亚运村、杨柳郡等多个小区进行"宠物友好试点社区"揭牌。网易严选宠物业务负责人表示,该计划旨在通过企业间协同,将线上消费场景与线下社区服务深度融合,探索可复制、可推广的社区服务新模式。绿城上则认为,宠物友好社区建设是提升物业服务品质、增强业主归属感的重要抓手。 从行业发展趋势看,此合作模式具有多重意义。首先,它为电商平台拓展本地生活服务提供了新路径,通过社区场景实现用户触达和服务延伸。其次,对物业服务企业而言,引入专业化资源有助于丰富服务内容,提升差异化竞争力。更重要的是,系统化的宠物友好社区建设,有望规范养宠行为、化解邻里矛盾、提升居住品质等上发挥积极作用。 据了解,春节前网易严选还将与绿城在杨柳郡、桃源小镇等小区开展新年主题活动,通过发放宠物食品、用品等方式增进与社区居民的互动。业内人士指出,此类活动不仅能够增强品牌在社区场景的渗透力,也为探索长期服务机制积累经验。 当前,我国宠物经济规模已突破数千亿元,养宠人群呈现年轻化、品质化趋势。基于此,如何将宠物服务从单纯的商品交易延伸至社区生活场景,考验着企业的服务创新能力和社会责任意识。网易严选与绿城的合作,为行业提供了一个观察样本。
从商品销售转向场景构建，网易严选的战略升级反映了新消费时代的企业竞争趋势——从产品转向生态建设。"宠物友好"这类创新实践有望催生更多跨行业合作案例，为城镇化进程中的社区治理提供可借鉴的解决方案。