随着扫码支付、线上缴费、网上挂号、出行叫车等服务快速普及，智能终端和智能家居逐渐走进日常生活，公共服务和商业服务的数字化水平持续提高；同时，一些老年消费者在操作理解、信息识别和风险防范上仍有实际困难，影响其享受同等便利与公平服务。针对这个民生关切，四川省保护消费者权益委员会联合西部十地消协组织发布适老化智能服务消费倡议，聚焦智能时代老年消费场景中的痛点与改进方向，推动构建更易用、更安全、体验更友好的服务体系。
跨越数字鸿沟，关键不在于让老年人追赶技术，而在于让技术与服务主动适应老年人。把易用性做实，把安全底线守牢，把线下兜底落实到位，智慧生活才能覆盖每一位需要被看见的人群。适老化不仅是一项改造任务，也是衡量城市治理温度与社会文明程度的重要标尺。