1月2日这天，陈丁荣这位来自福建的游客刚下地铁就有点迷糊，好在有湖南财政经济学院的志愿者李琼瑶主动上前给他指路，这才没绕远路。在这个元旦假期，长沙橘子洲虽然很冷，但因为有一群大学生志愿者在街头忙碌，这里变得特别温馨。这些来自中国各个高校的学生，一大早就把岗哨守在了地铁口、闸机旁和游客中心，给刚到星城的游客送上了第一份关怀。 这支由长沙市文明旅游青年志愿服务总队负责的队伍实行轮班制，不管游客是坐地铁过来还是开车进来，他们都能一直提供帮助。虽然他们的活儿看起来就是指路、答疑还有帮预约这些杂事，但每天都要面对几百次重复的提问。遇到听障游客丢了证件这种麻烦事儿，志愿者们会用手语沟通，陪着去游客中心找警察帮忙。等到证件失而复得，游客连连点头道谢时，大家都体会到了帮忙的深层意义。 除了帮解决难题，志愿者们对游客的各种问题都很有耐心。哪怕是关于怎么玩景区的奇怪问题，他们也会上网查资料或者找可靠的人确认，只为了给出最准确的答案。正因为这样认真负责的态度，很多人误以为这是收费服务。等到听到“这是免费的”，大家又惊讶又高兴。甚至有人想给钱雇他们做导游，都被婉拒了。 陈丁荣说他刚到地铁站时特别茫然，是志愿者的热心让他感受到了被欢迎的感觉。这也是许多带孩子出来玩的家庭的心声，有志愿者在就像吃了颗定心丸。虽然游客不一定能记住他们的名字，但那身醒目的红色马甲和那份友善肯定忘不了。 这次参与服务的主力军大多是“00后”大学生。李琼瑶觉得在新年第一天做志愿特别有意义。这其实反映了现在年轻人很爱参与社会活动、愿意担责的态度。他们把在学校学到的知识用到了实处，既帮了忙又提高了自己。 从更长远的角度看，这股青春力量让长沙的志愿服务变得越来越正规。这种有组织的行动不仅减轻了景点的接待压力，更重要的是把文明、友善的形象传递了出去。志愿者们的汗水和微笑成了这座城市最直接的名片。这个假期，橘子洲头的“志愿红”用青春的方式温暖了大家。他们一次次地耐心解释、一次次地主动带路、一件件地解决问题，把“奉献、友爱、互助、进步”的精神变成了看得见摸得着的城市温度。这种温暖属于每一个热心的年轻人，属于高效的组织，更属于这座追求精细化服务的文明之城。 当志愿服务不再只是一场活动而是变成了日常的风尚时，这股暖流就会一直滋养着城市文明，让“近者悦远者来”的景象变得越来越清楚。