一、事件经过 事件发生在我国东部某市一家派出所。一名女子在公共卫生间发现没有卫生用品，随即三次拨打110要求民警送纸。接警人员告知此事不属于警务范围后，她仍前往派出所，强行进入办案区，影响正常办公。执法记录仪显示，民警依法将其带离时，当事人声称遭到粗暴对待，并将剪辑后的视频上传至网络。 二、问题根源 公安机关调查发现，非警务报警近年来持续增多。2023年警务大数据显示，全国110日均接警中约18%属于非紧急求助。中国人民公安大学社会治理研究中心王教授认为，这个现象背后有三个原因：部分市民对"有困难找警察"存在误解；基层公共服务的信息引导还不够完善；少数成年人缺乏基本的自理能力和公共责任意识。 三、社会反响 事件在网络发酵后，话题#成年人该不该报警要卫生纸#阅读量突破2亿。超过90%的网友认为此举是对警力资源的滥用。知名法律博主@正义之剑评论："警力是维护社会安全的稀缺资源，每个公民都应珍惜。"多地110指挥中心数据也显示，类似的非必要报警每年造成约270万小时警力损耗，相当于500名警员的全年工作量。 四、应对措施 公安部涉及的负责人表示将推出三项措施：优化110与12345政务热线的联动机制，建立非警务诉求智能分流系统；联合教育部门将基础法治教育纳入社区培训；依法处置恶意报警行为——根据《治安管理处罚法》，谎报警情最高可处10日拘留。北京市律协维权委李主任也指出："对执法有异议，应通过行政复议、诉讼等合法渠道解决，网络施压并不可取。" 五、未来走向 随着"枫桥经验"数字化推进，浙江等地已试点"警情三级分类"系统，非紧急求助自动转接社区网格员，试行半年来分流效果明显。清华大学公共管理学院预测，通过完善社会服务体系和加强公民教育，2025年前非警务报警占比有望降至12%以下。但专家也强调，从根本上解决问题，还需要在社会层面培养"自助—互助—公助"的现代治理意识。
"有困难找警察"体现的是公众对公共安全力量的信任，但这份信任需要以规则为边界、以理性为前提；把有限的110资源留给真正紧急的求助，把合理诉求放到规范渠道表达，把公共秩序视为每个人共同的责任，社会才能运转得更高效，警民关系才能更顺畅，城市安全才能更可持续。