天河区市场监管局最近调解了一个美容按摩行业的预付式消费纠纷，曝光了这个行业存在的“套娃式”消费陷阱。他们成功地为一名产后宝妈挽回了5万元的损失。针对这次事件暴露出来的问题，天河区市场监管局给大家提个醒，特别是产后宝妈和养生爱好者，要注意预付式消费的陷阱。 这个30多岁的产后宝妈为了调养身体，在2024年11月被一家健康管理店吸引。他们提供了“99元3次按脚”的体验活动，把她的消费一步步引导到更高端项目，从1100元10次背部按摩卡，到2万多元祛湿寒套餐，最后1.8万元排毒预付项目。她在这家店累计充值近7万元。 这个健康管理店在2024年到2025年之间更换了3次经营者，还多次变更法人代表和核心服务人员。他们用这种方法来逃避预付卡相关债务。这名宝妈在2025年10月去店里要求退款时遭到拒绝，因为新接手的团队说他们不承担前任的责任。 天河区市场监管局接到投诉后迅速启动调解程序。他们与商家和消费者进行了现场调解，最终达成了协议：健康管理店一次性退还2万余元，并且赠送28次养生服务（含15次保养和13次未完成服务）。这些服务总价值超过3万元，帮助这名宝妈挽回了5万元的经济损失。 为了保护消费者权益，天河区市场监管局整理出美容按摩行业两个常见的高频陷阱：第一个是“套娃式层层推销”，商家用低价体验吸引顾客后进行多轮推销诱导升级项目；第二个是“换壳式逃避责任”，商家通过频繁变更法人代表来规避退款义务。 针对这种情况，市场监管局提醒消费者要理性消费，不要冲动充值大额款项。他们建议选择小额短期预付产品，并且在办理预付卡时签订正式合同明确退款规则和违约责任。还有一点很重要：办卡前查询商家信用状况。 接下来，天河区市场监管局将继续加强对美容按摩、养生保健等行业的监管力度，打击“套娃式推销”、“换壳甩责”等违法行为。同时也会加强对经营者诚信经营教育工作，营造安全放心的消费环境。