春运期间车流量同比增长82%，赣州高速公路管理部门启用“智慧+服务”双重保障机制。赣县北收费站，技术团队自主研发的复式发卡系统显著缩短单车通行时间，得益于春运前完成的车道报警装置升级以及自助电子票据系统上线。数据显示，春运首日该站单日车流量突破2.3万辆次，创历史新高。 分析认为，此次保畅成效主要来自三上改进：一是硬件升级，引入部省两级智能调度终端，实现路网协同调度；二是流程优化，通过手持终端移动发卡，减少对固定岗亭的依赖；三是预案前置，围绕ETC异常等12类突发情况建立标准化处置流程。技术负责人介绍，新系统让异常情况响应速度提升40%，也集中表明了近五年来春运技术创新的阶段性成果。 在提升通行效率的同时，服务创新同样有看点。赣州北站推出“一码通”数字服务平台，整合周边30公里内87处旅游景点、56家特色餐饮信息，日均扫码量超过2000次。各站点也结合自身特点推出差异化服务：赣县东站发放非遗食品礼包3000余份，赣州北站配置的6台便民服务车累计服务司乘近万人次。对应的负责人表示，春运服务正在从“保基本”向“提体验”转变。 行业专家认为，今年赣州高速的做法具有示范意义：以智能技术缓解通行瓶颈，同时融入地域文化元素，兼顾效率与温度。江西省交通运输厅监测数据显示，该路段投诉率同比下降63%，司乘满意度达98.7分，创历年春运服务评价新高。
春运保畅既考验通行能力，也检验服务理念；江西交投赣州管理中心的实践表明——在技术支撑下——传统收费站正逐步向综合出行服务平台延伸。此转变不仅提升了通行效率，也让返乡司乘在旅途中感受到更贴近需求的服务。这类做法有推广价值，值得在更大范围内借鉴。