(问题)近日,有媒体关注到戴可思在电商平台旗舰店销售的一款儿童唇膏,宣传页面出现“食品级润唇膏”字样。
依据现行监管要求,儿童化妆品标签和宣传不得使用“食品级”“可食用”等容易引发误解的表述。
1月22日,无锡市新吴区市场监管部门表示,已对涉事企业立案调查。
记者检索相关电商页面发现,涉事产品页面中相关表述已被撤下。
(原因)从企业声明看,争议焦点集中于宣传用语的合规性与准确性。
企业称,推广人员将产品“经口毒性测试”的信息误读并转化为“食品级”表述,且相关内容未经过公司审核即对外呈现。
值得注意的是,儿童润唇类产品由于使用场景特殊,确有“偶然性经口摄入”的可能,部分企业会在符合法规与技术规范的基础上增加相关安全性评估,以降低误食风险。
但“安全性评估”与“可食用”或“食品级”并非同一概念,后者更易让消费者将化妆品与食品标准混同,造成认知偏差,进而触碰监管红线。
(影响)这一事件对市场释放出多重信号:其一,儿童化妆品监管规则边界清晰,标签与宣传用语是执法关注重点,企业在营销环节的“表述失真”同样可能带来监管后果。
其二,婴童护理产品面向的消费人群更为敏感,相关宣传一旦出现夸大或不当暗示,容易放大社会关注并损害品牌信任。
其三,在电商与社交平台营销链条中,内容生产、审核、投放存在多环节、多主体协作,若企业内部审核机制缺位、平台审核与纠错不及时,容易形成“快速传播—被动纠偏—信用受损”的循环。
(对策)从合规治理角度看,企业应在三方面补齐短板:第一,建立覆盖全渠道的宣传合规模板与禁用词清单,对儿童化妆品“易误导表述”实行刚性约束,做到先审核后发布、先留痕后投放。
第二,将“功效宣称、风险提示、检测结论”区分表达:可在合规范围内说明已开展哪些安全性测试,但应明确其测试目的、适用边界与不能推导出的结论,避免将“安全冗余”包装为“食品属性”。
第三,强化对代理商、推广人员、平台运营团队的统一培训与责任追溯机制,把合规要求嵌入绩效考核和投放流程,减少“为追求转化而踩线”的冲动。
平台方面,也需进一步优化对儿童用品、儿童化妆品的敏感词识别、页面抽检与投诉快速处置机制,推动形成“事前识别—事中拦截—事后追责”的闭环。
(前景)随着儿童化妆品监管体系持续完善,行业将从“流量驱动”加速转向“合规与品质并重”。
可以预期,监管部门对涉及儿童人群的产品宣传将保持高压态势,对容易误导消费者的标签与广告用语从严处置。
对企业而言,合规不仅是底线,也是竞争力的一部分:越是品牌化、规模化发展阶段,越需要用制度化的内容管理替代个人经验与临时判断,以稳住消费者信任、降低合规成本。
对消费者而言,识别“看起来更安全”的营销词汇与真实安全信息之间的差异,也将成为理性消费的重要一课。
此次事件再次敲响儿童产品宣传合规的警钟。
在消费升级背景下,企业追求营销创新的同时,更应筑牢法律红线意识。
监管部门需要建立长效机制,既要维护市场秩序,也要引导行业健康发展。
对于消费者而言,理性看待产品宣传、提高鉴别能力,才是守护儿童安全的第一道防线。