3月9日，在焦作市惠民益社会工作服务中心的调解室里，秦玉梅正为一场婚恋纠纷做着记录。她的身边悬挂着一面面锦旗，上面写着“调解化纠纷，公正暖民心”。秦玉梅今年55岁，是中国政法大学的毕业生，她在法律领域工作了二十多年。从2018年起，秦玉梅开始在解放区学生路社区成立了“秦大姐家事调解室”，给周围的居民带来了希望。随后，在2019年，她推动设立了“和·佳”玉梅调解中心工作站，并在同年8月经批准成立了焦作市惠民益社会工作服务中心。从此以后，她便成为了一个专门化解复杂矛盾的“解铃人”。有一次，一对年轻夫妻因为彩礼问题争执不休，场面非常紧张。秦玉梅没有直接讲法律条文，而是先安抚双方情绪，待气氛缓和后再解释《民法典》中的彩礼返还规定。通过这种方式，秦玉梅成功解决了他们之间的矛盾。类似这样的事情经常发生在秦玉梅的工作中。比如她曾经化解了72岁老人杜某与两个儿子之间长达20年的积怨，还帮助一个想要自杀的全职妈妈王某重新找回生活的勇气。除了解决这些具体的纠纷外，秦玉梅还积极构建“党员+社工+群众志愿者”三维联动体系。她还建设了8个基层治理服务站点，并将12338妇女维权热线与线下调解无缝衔接起来，实现24小时“接诉即办”。多年来，秦玉梅一直保持着24小时开机的状态，随时准备给需要帮助的人提供法律援助。在她的带领下，团队累计服务基层群众超过11000人次，接待法律咨询超过6000次，成功调解各类民事纠纷超过5300起，调处率高达98%。 2026年“全国三八红旗手”荣誉称号落到了秦玉梅身上。她用自己的行动诠释了一位优秀女性的奉献精神和责任感。她用真诚和耐心温暖着每一个家庭，用智慧和专业化解着每一个纠纷。无论是大到离婚财产分割还是小到邻里纠纷，秦玉梅总是能找到解决问题的方法。正是因为有这样一群像秦玉梅一样的人默默付出和努力工作，我们才能够生活在一个和谐稳定的社会里。 秦玉梅不仅是一个出色的调解员还是一位优秀的党员干部和社会工作者。她在推动社会组织发展方面做出了巨大贡献并取得了显著成绩。她始终以人民群众利益为出发点和落脚点，致力于为大家提供更优质、更高效的服务。她就是万家灯火里那个最闪亮的“解铃人”。