你看，2月27日河南省内乡县出了个事儿，王先生在县城买菜后想找厕所，发现农业农村局门口有个指示牌写着“单位公厕，对外开放”，他就进去了。没想到他问厕所在哪，值班的魏某张嘴就说“你眼睛瞎了吗”，这下俩人吵起来了。 调查组后来查出来这事基本属实，把农业农村局那个门卫魏某给处分了，让他给王先生道歉，还在局里整顿纪律。这件小事虽然不大，可调查组专门成立并通报，说明领导还是很重视的。魏某那话说得太难听了，肯定伤了老百姓的心。 现在不少地方节假日都会把内部设施像食堂、停车场给开放出来，特别是今年春节期间，一些培训用房甚至当廉价旅馆用，大家都夸这种服务思维好。不过好事得办好，细节很重要。新闻里的这个门卫把便民的事儿全搞砸了，谁能想到上个厕所还被骂呢？ 要知道王先生是看着牌子才进去的，又不是硬闯的，门卫哪来的理由为难他？再说了，给老百姓指个路也是他的本职工作。公厕对外开放本来是好事儿，既能帮大伙儿解决内急问题，也说明政府亲民。可光把门打开或竖个牌子是不够的。 这事儿也给其他单位提了个醒：开放服务不仅要做好硬件设施，更要在思想认识上跟上。给工作人员培训培训很有必要，让他们清楚自己是服务者的身份。只有把这种服务理念融入工作中去，才能让老百姓心里暖呼呼的。 其实为人民服务不只是个决定或者姿态，得是个长期过程。以后机关单位越来越开放的时候，“软件”这块儿得跟上才行。