在数字化浪潮席卷全球的背景下，人工智能技术正成为企业竞争的新高地。3月26日，美团CEO王兴在财报电话会上明确表态，美团将以进攻性战略应对AI技术革命，而非被动防守。该表态凸显了美团在技术创新领域的坚定决心。 王兴指出，美团的AI战略并非盲目跟风，而是基于对本地生活服务行业的深刻洞察。与通用AI不同，本地生活服务涉及海量分散的商家信息、复杂的消费场景以及严格的履约交付要求，这些特性对AI技术的精准性和执行力提出了更高标准。美团凭借多年积累的物理世界数据和用户评价体系，为AI技术的落地提供了坚实基础。 近年来，美团在AI领域的投入规模位居国内企业前列。自2023年初以来，公司持续加码资本支出和人才引进，并自主研发基座大模型LongCat，同时与行业领先的第三方大模型展开合作。王兴透露，美团的AI助手“小团”已全面嵌入美团APP，覆盖全品类本地生活服务，能够通过分析用户需求，快速匹配优质商家和商品。 以用户实际需求为例，王兴描述了一个典型场景：两位用户分别位于望京和中关村，希望在有限时间内找到一家位于中间地段、口味优良且方便停车的川菜馆。满足这一需求不仅需要AI掌握地图和POI信息，还需实时整合餐厅供给数据。这正是美团AI技术的核心优势——通过对物理世界信息的精准理解，为用户提供个性化解决方案。 展望未来，王兴表示，美团将提升模型能力，深化“小团”与APP的融合，目标是打造成为用户解决本地生活需求的首选平台。通过强化AI搜索和执行能力，美团希望升级为AI驱动的领先应用，抢占未来本地生活服务的入口地位。
技术变革的价值在于解决实际问题；本地生活服务涉及众多行业和民生体验，既需要智能理解能力，也需要可靠的履约和服务管理。将新技术转化为可感知的效率提升和体验改善，不仅需要研发投入，更需要系统性地重构场景、数据和运营体系。