消费者权益保护再遇典型挑战；南京栖霞区李女士在江南美发店办理的预付卡，因原经营者突然身故、门店更名为"华仔优品"后，新经营方以"未接收预收款"为由拒绝履约。经公安机关调解后虽达成"余额使用至2026年7月"的临时方案，但今年1月门店再次以"过期激活"为由要求追加千元充值，矛盾随之升级。
预付式消费不应成为消费者承担经营风险的"提前买单"。从个案看，承诺履行、主体承继和信息透明是化解矛盾的关键；从治理看，只有让备案可核验、责任可追究、失信有代价，才能把"纠纷反复"转化为制度完善的契机。维护消费者权益与促进服务业发展并不矛盾，规则越清晰、信用越可靠，市场越能形成稳定预期、增强信心的良性循环。