这元旦节真热闹啊，长三角地区铁路送走的旅客人数创了纪录！1月1日这天，从徐州到连云港、杭州还有宁波，哪里都是人，长三角铁路给大伙儿准备了370万人次的出行机会，这可是历年单日发客量的最高峰！给大家伙儿算算，当天通过上海站各站出门的人差不多有61.8万人次，上海虹桥站更是厉害，一个上午就送出去了33.1万人。上海南站和松江站也是人头攒动，整个枢纽忙得井井有条，看着这就知道咱们这儿经济活跃、人员往来特别密切。 为了把大家都平安送回家，中国铁路上海局集团有限公司那是下了大功夫！他们提前给列车计划排得满满当当，元旦当天加开了99列动车组，还有227列火车联挂运行，把座位给扩充足了。运力主要往徐州、连云港、杭州和宁波这些人流大的方向倾斜，就是为了疏通路上的堵点。 人多了服务也得跟上。你看上海虹桥站，这跨年跨到元旦的日子里，招领处登记的东西可不少，有背包、数码产品还有各种纪念品，足足961件呢！招领处的工作人员朱雯晔天天都得忙活儿，不过她也挺自豪的：“客流量增加，我们的作业量就大了呗！” 这招领处的工作可不好干。有旅客在迪士尼买的新包丢了，工作人员赶紧联系找到才交接；还有个乘客报失一部华为手机，结果工作人员到地方发现两部一样的手机，最后确认清楚才物归原主。这些事儿既体现了大伙儿出门急急忙忙的样子，也反映了服务很细心。 为了让大家找回东西方便点，虹桥站现在把招领处设在出站层最显眼的地方，旅客不用再安检就能办手续。内部管理也更规范了：发现东西先贴个专属标签按类别放好；如果有人预约或者是刚丢的东西就专门放在仓库里保管。等旅客来了一拿就能走。 旅客赵先生有一次把笔记本电脑和证件钥匙全都丢了安检口，好在工作人员及时联系上他。赵先生回来只要拿身份证对一对信息，不到一分钟就把东西拿回去了。这就是因为流程标准化加上大家责任心强啊！ 这真是一次大考！客流创下了新高既说明咱们区域活力强又说明铁路部门的运输保障和服务质量过硬。不管是增开车次还是优化细节服务特别是那个找东西的流程现在做得这么专业快速，铁路部门就是想让大家的每一段旅程都能平安、有序又温馨！