海口美兰机场2026年春运预计客流突破438万人次 多措并举提升服务质量

2026年春运将于2月2日启动、3月13日结束,为期40天;作为海南重要的交通枢纽,海口美兰国际机场遇到春运期间客流集中、运输压力大的挑战。根据机场最新发布的春运保障方案,今年春运客流呈现持续攀升态势,这对机场的运输组织能力提出了新的要求。 从客流数据看,当前形势已经显现出春运的紧张态势。今年1月以来,美兰机场单日客流量已有11天突破9万人次,预示着春运期间客流将保持高位运行。特别是今年春节假期长达9天,从2月15日至23日,机场预计执飞航班6095架次、运送旅客100万人次。其中,2月23日正月初七是出行高峰,当日执飞航班有望达到700架次、单日运送旅客有望超过12万人次,节后返程客流将更为集中。这种客流集中分布的特点,要求机场必须提前做好充分的运力储备和服务准备。 为有效释放旅客出行需求,美兰机场采取了系统性的运力投放策略。国内市场上,自1月29日起,机场联合航空公司海口至北京大兴、北京首都、上海浦东、上海虹桥、西安、广州、郑州、南京、长沙、哈尔滨、青岛等重点航线加密加班。同时协调海航、南航、国航、东航、川航等主要航司,在海口往返北京、上海、深圳、成都、重庆等热门航线上增投宽体客机,更提升运力供给。这些举措直接针对旅客返乡、出游的主要需求,确保运力与客流需求相匹配。 在国际及地区航线上,美兰机场目前稳定运营海口往返英国伦敦、印度尼西亚雅加达、沙特阿拉伯吉达、马来西亚槟城、越南芽庄、越南胡志明市、泰国曼谷、新加坡、韩国首尔、澳大利亚墨尔本与悉尼、日本东京等国家和中国香港、中国澳门等地区直飞航线,为旅客出境游提供了更多选择空间,进一步拓展了机场服务范围。 服务保障上,美兰机场推出了若干创新举措。机场将24小时服务一号通"0898-966114"升级为旅客咨询的"服务总入口",旅客拨打后即可高效、便捷地享受到航班查询、医疗急救等暖心服务,实现"一个号码、一线通达、一次解决"的服务目标。 针对不同旅客群体,机场制定了差异化的保障方案。急客保障上,晚到管家、空铁无缝换乘等便捷服务助力旅客顺利成行。对于无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客,美兰机场从推出特殊旅客线上填单小程序、佩戴专属识别手环、安排工作人员全程陪伴等多方面做好关怀。境外航班旅客保障上,机场将境外航班值机时间由计划起飞前150分钟提前至180分钟,并将T2的B10和A13设为境外航班常态化值机柜台,每日16时至次日凌晨4时开放,实现夜间航班旅客"随到随办"。国际中转旅客可根据不同维度中转时长畅享专属礼遇服务,登录"海口美兰机场"微信小程序即可领取消费抵扣券或酒店免费住宿券。 硬件设施上,美兰机场进行了全面升级。机场配备了4大主题儿童娱乐区、6大特色母婴室、17套焕新卫生间、15间便民淋浴间、88间更衣室,满足不同旅客的出行需求。对T2出发厅四层东、西两侧的旅客免费过夜休息区进行了全面扩容升级,休息座椅数量增加到94个、增加20个充电座椅、有偿提供洗漱用品及毛毯,并东侧增设自助售卖机及充电宝租借设备。在公共交通服务上,春运期间,美兰机场联合公交集团将夜5路、夜6路公交车运行时间延长至凌晨2点,服务旅客夜间接驳需求。 为营造新春氛围,美兰机场以"马跃新程"为主题,打造约3000平方米、覆盖20余个点位的沉浸式节日场景。春运期间,机场联动夏南洋·骑楼烟火食集、椰喜鹿老爸茶礼打造的南洋主题文化市集将在T2出发厅亮相,充分运用南洋火车头主题美陈、南洋风情花车、老爸茶点及老爸茶毛绒玩具等特色元素,让旅客在步履匆匆中感受到浓浓的新年暖意。

春运既是对运输能力的考验,也是服务水平的展示;通过运力提升与服务优化并举,美兰机场致力于为旅客提供更顺畅的出行体验,助力区域经济社会发展。