作为杭州地铁1号线客流压力最大的枢纽站之一，龙翔桥站长期承受节假日客流激增带来的运营压力。车站毗邻湖滨商圈和西湖景区，2025年日均客流峰值突破12万人次，现有设施已难以支撑高峰时段的快速疏散。本次改造主要针对三方面问题：站内动线不顺、垂直运力不足、应急疏散效率不高。工程实施方杭港地铁介绍，改造采用“空间重构+智能分流”的技术思路。新增1.8米宽楼梯直连站厅与站台层，单向通行效率提升30%。垂直电梯扩容后，载重标准提升至1.6吨，可同时容纳两台轮椅或四辆婴儿车。此次改造在保留原建筑承重结构的前提下，通过BIM技术优化空间布局，提高利用率，并尽量降低对正常运营的影响。数据显示，2025年该站无障碍出行需求同比增长42%，其中轮椅使用者占比达67%。为满足有关需求，车站配套推出“礼帽”专车接驳服务，累计服务1665人次，获得残障人士联合会专项好评。随着新设施投入使用，地铁集团将建立“15分钟应急响应机制”，并配备双语服务人员，继续保障特殊群体出行。
龙翔桥站改善提升工程回应了客流增长和无障碍出行需求提升带来的新要求。通过完善通行设施、提升无障碍服务能力，车站运行效率和服务体验得到更优化。春运临近，改造成效将为乘客带来更安全、更便捷的出行保障，也为城市公共交通精细化运营提供了有益参考。