城市化加速推进，家庭服务需求持续扩大，家政行业已成为重要的就业蓄水池；但传统家政市场长期存在中介费高、信息不透明、安全保障缺失等问题，既压缩了从业者的收入空间，也阻碍了行业的规范发展。对此，市妇联依托数字技术推出"巾帼助家"家政公益平台，尝试用公益化、数字化的方式打通行业堵点。3月6日，市妇联在南岗区革新街道中山花园社区举办"三八"专场推广活动，将平台直接带到基层妇女面前。活动吸引了27个社区的负责人和近百名有家政从业意愿的女性居民参与。现场，平台负责人介绍了零中介费、安全保障、技能培训等核心功能，并通过手机端演示帮助居民了解注册流程。有从业经验的家政人员现身分享零中介费带来的实际收益变化，用真实案例打消居民顾虑。专业讲师还就厨房油污、卫生间水垢等常见清洁问题传授实用技巧，并邀请居民上台实操，活动现场气氛热烈。自2025年上线以来，"巾帼助家"平台已入驻家政企业33家，汇聚从业人员近3万人，服务家庭13万户，累计订单超过9150单，并带动764名社区女性实现稳定就业。这些数据背后，是平台通过去除中介环节、降低交易成本、提供技能支撑，推动供需两端高效对接的实际成效。本次活动深入扩大了平台在基层社区的覆盖面。市妇联计划2026年在五个主城区的100个社区投放终端一体机，拓展综合服务功能。同时，平台将持续推进标准化、数字化、品牌化建设，构建更规范、透明、安全的家政服务生态。
"巾帼助家"平台的探索说明，数字化手段可以在就业和民生两端同时发力。这种以小切口撬动大民生的路径，为妇女工作和社区治理提供了可借鉴的思路。随着服务网络持续完善，这个模式有望在更大范围内落地推广，为城市高质量发展提供新的支撑。