随着城市化加快，高层住宅中邻里关系变得疏离，如何破题成为基层治理的一项现实课题；西安市碑林区交通社区以“市民课堂”为抓手，尝试用文化服务带动社区共治，走出了一条新路。每周三上午，社区活动中心里都会有数十位居民排成队练习瑜伽。原本只是健身的课程，如今逐渐成了居民的社交场：学员们在课间自发组建互助小组——从代收快递到照看老人——形成了稳定的邻里互助网络。社区工作人员介绍，课程在设计上强调分层教学，尽量让不同基础的居民都能参与，目前学员留存率超过85%。少儿音乐课堂则是社区文化建设的另一处亮点。每逢周末，30余名儿童在专业教师带领下学习尤克里里，家长在等候区自发组织读书会。“课程+社交”的组合模式，让公共空间利用率提升40%，也催生了社区首支少儿合唱团。数据显示，自2025年项目启动以来，社区居民互动频次同比增长2.3倍。该模式之所以能落地，关键在于需求对接更精准。社区通过“线上问卷+线下议事会”两条渠道收集意见，并建立课程动态调整机制。目前开设的12类课程中，有7类是根据居民建议新增。碑林区民政局对应的负责人表示，“居民点单、社区派单”的服务方式，缓解了公共文化服务供需不匹配的问题。专家认为，这类实践具有多重治理意义：既能以较低成本的文化活动重新连接邻里关系，也能在参与中培育居民自治意识。西北大学社会学系调研显示，参与课程的家庭中，社区事务参与度达72%，明显高于平均水平。北京市社科院研究员指出，这种“软性治理”方式为超大城市社区治理提供了可借鉴、可复制的样本。
社区治理的“最后一公里”，往往就在一堂课、一次相遇、一次真诚的交流之中。更多居民愿意走出家门，在家门口共享一段运动时光、一次艺术启蒙——社区就不再只是住所的集合——而会逐步成为互信互助的共同体。服务贴近需求、文化融入日常，基层治理的温度与城市文明的底色，才能在一点一滴中更清晰地呈现。