问题—— 近日，有媒体曝光部分通过跨境电商渠道销售的“进口”保健品，存原产地标识不清、宣传用语夸大，甚至与实际生产信息不一致等问题，引发关注；针对报道中提到的“优思益”等产品涉嫌违规营销情况，国务院食安办、市场监管总局、海关总署约谈抖音、淘天、小红书等平台企业，要求平台严格遵守反不正当竞争法、消费者权益保护法、食品安全法等法律法规，压实平台责任，加强对平台内跨境电商企业的审核与在售商品管理，依法处置不良信息，畅通咨询、投诉、举报渠道，维护消费者权益和市场秩序。 原因—— 业内人士认为，跨境电商保健食品链条长、参与主体多，涉及品牌授权、境内生产、保税仓发货、线上营销等环节，信息不对称更容易被放大。一些商家借“海外”“进口”等概念包装产品，通过“海外旗舰店”“保税仓发货”等标签强化消费者对“进口”的联想，在广告用语、产地表述、溯源信息展示各上打“擦边球”。同时，个别平台对跨境经营主体资质、品牌授权链路、进口凭证与中文标签等关键材料核验不严，再叠加流量营销、明星或达人推荐等传播方式，容易形成“高曝光—高转化—高风险”的循环，增加监管与维权压力。 影响—— 保健食品关系消费者健康安全。若原产地、成分功效、适用人群等信息披露不实，可能误导消费决策，提高不当服用风险，也会破坏守法企业的公平竞争环境，影响跨境电商的信誉基础。若“进口”概念被滥用，还会削弱公众对跨境消费的信任，影响行业预期。相应机构的快速处置与公开表态，有助于稳定市场预期，并释放对违法违规行为从严查处的信号。 对策—— 一方面，监管部门已组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，推动形成市场监管、海关、公安等联动执法合力。报道显示，广东有关部门已对涉事企业开展调查取证和固证，并将对对应的产品实施执法抽检；浙江杭州滨江区市场监管部门也对相关营销策划企业进行现场调查，核查其与涉事企业的业务关系等资料，涉事平台店铺已被暂停营业。下一步，虚假宣传、标签标识违法、伪造或不实原产地信息等行为，将成为重点整治方向。 另一方面，平台治理需从“事后处置”前移到“事前把关”。约谈要求平台强化入驻审核、商品管理与不良信息处理，关键在于围绕资质真实性、品牌授权完整性、进口与生产信息一致性、宣传合规性等环节，建立可追溯的审核机制；对高风险品类和高销量商品提高动态抽检与复核强度；对“海外”“进口”“原装”等易引发误解的表述制定更清晰的使用规则和提示要求；对投诉集中、争议较大的商家及时采取下架、限流、关店等措施，并为消费者提供更便捷有效的举证、退赔渠道。 前景—— 随着跨境电商规模持续扩大，制度供给与治理能力建设将继续加强。可以预期，围绕跨境商品信息披露、溯源核验、广告合规，以及保税与直邮模式下的责任边界等环节，监管将更精细、更常态；平台也将加快完善规则与技术治理手段，提高对高风险商品和商家的识别与处置能力。对行业而言，合规要求提高将促使企业回到产品质量与诚信经营本位，推动形成“标识真实、信息透明、链路可追溯、维权可闭环”的经营生态。
跨境电商连接国内外供给与需求，长远发展依赖透明与可信；此次约谈与联合调查传递出清晰信号：对原产地造假、虚假宣传等侵害消费者权益行为将依法从严查处。只有监管更精准、平台更尽责、企业更守法、消费者更理性，才能守住食品安全与市场诚信底线，推动行业在规范轨道上持续发展。