春节假期快结束了，张家界武陵源景区又交了一份很亮眼的答卷。游客们在网上纷纷点赞，有的甚至喊话让全国景区来“抄作业”。大家不光是看风景，更看重服务的温度。“宠游客”，听起来像是个噱头，其实这是张管局下了真功夫的事儿。他们不是喊口号，而是从管理到一线，大家都在用心干。2026年的春节假期，接待了30.44万人次，同比增长19.16%，其中境外游客有1.09万人，增长了10.10%，覆盖了97个国家和地区。这数据挺能说明问题的。 面对单日最高5.3万人次的人流量，张管局3000多名干部职工没日没夜地守在岗位上。为了让大家游得顺畅，他们提前开园到早上6点半，天子山索道和百龙天梯也跟着动态调整运力。全域的LED屏实时显示人流情况和等待时间，这些招数让高峰时段不堵车，游客的体验也有了保障。这种未雨绸缪的管理智慧真是挺高明的。 除了管理，服务细节也让人感动。一杯热饮、一次搀扶、一句提醒，这些小事看起来不起眼，却让游客心里暖洋洋的。排队的时候有零食吃有互动聊，需要帮忙时立刻响应；遇到危险能及时救援；非遗表演也都准备好了。这些琐碎的小事凑在一起，就变成了游客心中最美的张家界记忆。 文旅融合也做得挺出彩。他们紧扣马年主题，把非遗和国潮跟山水风光结合在一起。白天有舞龙巡游和土家舞蹈表演；晚上索溪河上的水舞光影秀和飞马灯组把夜景变成了朋友圈里的“封面级”景观。针对入境游客多的情况，“金鞭溪夜校”还搞了上百次外语培训呢。 文旅高质量发展光靠风景不行，得把服务这根弦绷紧了。“宠游客”不是一时的风头，得坚持下去；“赢人心”也不是运气好，是实打实干出来的。当游客喊着要“抄作业”时，他们夸的不仅仅是武陵源的风景，更是那种把游客当家人的真诚劲儿。 这次春节假期虽然结束了，张管局的温暖服务还在继续呢。他们把游客的“急难愁盼”放在心上，把排队变成风景，把等候变成惊喜，把细节做到极致。让“山水美景”和“人文暖心”相互映衬，在奇峰秀水间写下了有情怀、有担当、有温度的高质量发展答卷。