近年来，手机上的"未知来电"问题日益突出，加上电信网络诈骗手段不断翻新、营销电话产业链持续扩张，让"接不接电话"这个日常选择成为许多人的困扰；面对财产损失和频繁骚扰，部分群众将责任归咎于通信运营商，认为其把关不严。但实际情况是，电诈和骚扰电话属于不同性质的问题：前者是刑事犯罪，威胁财产安全和社会稳定；后者多涉及商业营销、数据合规和消费者权益。两类问题的治理逻辑不同，运营商的责任并非无限承担，而是由法律法规明确界定，需要在隐私保护、通信自由和风险防控之间取得平衡。
治理电信网络诈骗是一项长期系统工程；运营商承担着重要但有边界的责任。公众需要认识到，有效的反诈需要法律完善、技术进步、执法打击、金融防控和全民防范的共同作用。从情绪化指责转向理性认知，才能推动反诈工作更加科学有效。只有各方协同发力，才能真正保护好群众的财产和信息安全。