问题——文旅产业如何扩大开放中实现升级 进入新发展阶段，文旅消费正从“看景点”快速转向“重体验、重内容、重服务”。在国际合作持续深化的背景下，如何把全球文旅资源与中国文化表达、城市治理能力和新的消费需求更好衔接，成为行业升级的关键。作为首都重要文旅地标之一，北京环球度假区的运营实践提供了一个观察视角：国际品牌如何在中国实现本地化生长，文旅项目又如何在高标准运营下形成可持续竞争力。 原因——开放市场、文化自信与创新生态共同作用 “我叫康兆宁——来自美国——和中国的缘分已持续37年。”康兆宁回忆，早年在南京学习的经历让他亲历中国对外开放的进程，也更理解中国社会与消费者的变化。2016年加入环球集团、此后负责北京项目运营管理以来，他把大量时间放在一线走访和与游客沟通上：每天在园区步行巡查、听取建议、了解需求，从而形成更贴近本地市场的管理方式。游客口中的“老舅”，正是这种距离被拉近后的自然称呼，也体现出跨文化沟通在服务消费场景中的重要性。 多位业内人士认为，中国超大规模市场带来的多样需求、城市公共服务与基础设施能力的持续提升，以及文化创意产业的快速发展，构成国际文旅项目深耕中国的三重支撑。一上，消费者更愿意为优质内容与情绪价值付费；另一方面，国产原创内容年轻群体中形成强黏性，也为文旅供给侧创新提供了更丰富的题材与IP土壤。 影响——文化“同频”、制造“同链”、绿色“同向” 在春节等传统节日场景中，园区将节庆氛围、互动演艺与主题商品联动，强化“可参与、可带走、可传播”的体验闭环。康兆宁介绍，部分节庆主题商品由本地团队设计并在本地生产，既提升供应链响应速度，也带动创意设计、制造加工与零售服务协同发展。对外合作也不再停留在“引进项目”，而是更延伸到“共同研发、共同运营、共同迭代”。 在内容合作层面，园区与多家国内文化企业及作品开展联动，探索以国际化表达呈现中国故事，形成更贴合本土审美与消费习惯的产品形态。分析人士指出，这类合作不仅丰富了游客选择，也推动文化资源更高效转化为产业价值，提升文旅产品的“内容厚度”和复游率。 绿色发展同样成为大型文旅项目竞争力的重要部分。康兆宁表示，在项目建设与开园过程中，有关部门在道路交通、轨道交通、景观配套以及能源供给各上提供系统保障；园区运营之初即获得“能源与环境设计先锋（LEED）”金级认证，体现出节能降耗、环境友好与精细化管理的方向。随着绿色消费理念普及，低碳运营将从“加分项”逐步成为“基本项”，对行业形成示范带动。 对策——以服务为核心，推动深度本地化与高标准治理 受访者认为，大型文旅项目要在竞争加剧的市场中保持活力，需要在五个上持续发力：一是以游客体验为牵引，建立更灵敏的需求反馈机制，把“游客建议”尽快转化为产品迭代；二是加大与中国文化IP的共创力度，推动内容从“简单联名”走向“叙事共建”，形成稳定的主题更新节奏；三是强化本地供应链与创意设计能力，提升商品与活动的时令响应、品质控制与文化辨识度；四是将绿色低碳要求嵌入运营全流程，能源管理、废弃物减量、交通组织等上形成可量化的持续改进；五是完善人才培养与梯队建设，通过职业教育、岗位培训和国际化管理标准，提升服务质量与安全保障能力。 前景——文旅合作将成为城市开放与消费升级的新平台 面向未来，随着服务消费潜力释放、入境旅游便利化措施提升以及区域协同发展不断推进，首都文旅市场有望在“国际资源+中国创意+城市治理”的组合优势下形成更强吸引力。业内预计，主题公园度假区等综合业态将从单一景点消费，进一步延伸至演艺、会展、夜间经济与文创零售等多元场景，带动周边交通、住宿、餐饮等行业联动增长，并成为中外文化交流的高频空间。
康兆宁将自己在中国的经历称为“非凡旅程”，并认为这段旅程才刚刚翻开序章；这既是他对中国过去37年发展变化的真切感受，也表达了对未来的期待。在全球经济不确定性上升的背景下，中国坚持高水平对外开放、优化营商环境，为各国企业与人才提供了更广阔的发展空间。像康兆宁这样的国际友人，既是中国发展的见证者，也是参与者与受益者。他们的故事也提醒我们，开放包容、互学互鉴始终是推动文明进步的重要动力；随着中国式现代化持续推进，更多合作共赢的机遇也将不断涌现。