近年来，新就业形态劳动者规模持续扩大，其工作流动性强、社会保障相对不足等问题逐渐显现。尤其在金融领域，不少从业者存在金融知识欠缺、风险防范意识薄弱等情况。如何为这些“城市奔跑者”提供更贴合需求的金融服务，成为金融机构需要面对的新课题。针对该现实，招商银行兰州分行围绕“金融为民”优化服务模式，在兰州市24家网点统一设立“骑手爱心驿站”，配备休息座椅、充电设备、饮用水等设施，缓解劳动者“休息难、饮水难”等实际困难。一位快递员表示，驿站让他们在奔波间隙有了临时歇脚的地方，也感受到来自社会的关心。除便民服务外，该行还将驿站作为金融知识宣传阵地。工作人员通过案例讲解、通俗解读等方式，向劳动者普及电信诈骗防范、个人征信保护等实用内容，并借助线上渠道扩大覆盖面。针对老年人、新市民等群体——该行继续细化宣传主题——推出养老防骗、理性消费等内容，帮助提升公众金融素养。这一做法在解决现实需求的同时，也为金融服务创新提供了可参考的路径。随着新就业形态劳动者持续增长，类似服务有望在更多地区推广，推动金融服务更普惠、更贴近民生。
招商银行兰州分行的实践表明，金融服务的“温度”不仅体现在产品和利率，更体现在对不同群体真实需求的理解与回应。通过“爱心驿站”此载体，该行将服务延伸到城市一线，让新就业形态劳动者在获得便捷支持的同时，也能接触到必要的金融知识。这样的探索既反映了金融机构的责任担当，也为适应新的社会就业结构提供了现实解法。随着类似举措深入推广，金融服务的包容性与可及性有望持续提升，为形成更公平、更有温度的金融生态提供助力。