黑龙江市场监管部门启动春节冰雪旅游专项护航行动 六大重点确保游客权益

春节临近,黑龙江冰雪旅游将迎来客流高峰,景区及周边"吃住行游购娱"需求集中释放,但也可能带来诸多问题:食品安全隐患、特种设备故障、住宿餐饮临时涨价或不标价、购物计量作弊、虚假宣传以及不正当竞争行为。这些问题若处理不当,将直接影响游客体验和当地旅游形象。 从供给角度看,冰雪旅游旺季短、客流集中,部分经营者可能因管理不足导致后厨卫生、冷链管控不到位;特种设备长时间高强度运行也需加强维护。从需求角度看,外地游客增多,消费信息不对称易被利用,可能出现价格欺诈等问题。此外,线上线下营销传播快、范围广,若监管不到位容易造成不实信息扩散。 作为黑龙江冬季消费的重要引擎,冰雪旅游市场秩序好坏直接影响游客安全感和满意度。良好的市场环境有助于释放消费潜力,推动文旅产业高质量发展;反之则可能损害行业健康发展。 针对这些问题,黑龙江省市场监管部门将重点开展六方面工作: 1. 安全保障:加强景区餐饮安全检查,严管原料采购、加工制作等环节;严格督查索道等特种设备安全状况。 2. 价格规范:严查景区周边宾馆、餐饮等场所的价格违法行为,推动明码标价成为行业常态。 3. 高效维权:畅通投诉渠道,快速处理消费纠纷,提前介入化解矛盾。 4. 诚信计量:加强电子秤检查,设置公平秤,打击计量作弊。 5. 广告监管:重点整治夸大宣传等违法广告,落实主体责任。 6. 公平竞争:打击混淆误导等不正当竞争行为,保护合法经营者权益。 随着监管措施的落实,"强监管"与"优服务"将同步推进。通过高频次检查和持续治理,既能降低系统性风险,又能促进行业从追求短期效益转向注重长期发展。未来监管可能更多采用数字化手段和信用约束机制,提高精准性和效率。

规范的市场环境是冰雪经济高质量发展的基础。黑龙江此次治理不仅是一次执法行动,更是通过构建全链条监管体系推动旅游市场转型升级。这既践行了"冰天雪地也是金山银山"的发展理念,也为各地规范假日经济提供了有益参考。(完)