问题——春运出行叠加即时配送需求，外卖骑手交通风险更容易短时间内集中显现；春节前后探亲出行、购物消费和餐饮需求增加，道路车流、人流明显上升；同时，部分骑手为赶时效出现超速、闯灯、逆行、分心驾驶等行为，事故隐患随之增大。交管部门在日常管理中发现，个别站点骑手存在头盔佩戴不规范、骑行中使用手机、随意变道抢行等情况，一旦发生碰撞，往往造成较重的人身伤害和财产损失。 原因——多重因素叠加推动违法行为发生，治理需要从“人、车、企、路”同步发力。一上，配送行业时效要求高、订单波动大，少数骑手安全意识薄弱，把“快”当成首要目标；另一方面，电动自行车群体流动性强、活动范围广，传统集中宣教难以精准覆盖；同时，个别企业站点在车辆安全检查、上岗培训、日常提醒等环节落实不细，导致高峰时段风险被放大。叠加冬季低温、雨雾等天气影响制动和视距，事故概率深入上升。 影响——“一次违法”可能带来连锁后果，安全治理不只是个人问题，也关系城市运行。外卖配送是城市即时服务的重要环节，骑手安全直接影响行业稳定和市民体验。违法骑行不仅面临罚款等法律后果，更可能造成伤亡、引发拥堵，并抬高后续纠纷处理成本。对平台而言，事故频发会影响信誉与履约能力；对城市而言，春运期间道路安全更为敏感，需要把重点群体风险尽量前置化管控。 对策——以需求为导向开展“定制宣讲”，用案例和规则把安全要求讲清楚、讲到位。近日，武汉洪山交警“晓说交通”安全宣传团队主动对接辖区外卖配送站点，围绕骑手配送过程中的高频违法和典型风险，开展分层分类宣讲。2月2日，宣教民警李晓东走进美团配送武汉工程大学站点，对交通违法记录较多的骑手开展针对性再培训。宣讲前，民警与站点负责人梳理近期突出问题，围绕不戴头盔或不系卡扣、闯红灯、逆行、抢道、骑行中看手机等行为，结合辖区典型事故案例，讲明违法危害和法律责任，强调“安全才是最高效的配送方式”。在淘宝闪购宝通寺骑士驿站，针对“逆行发生事故责任如何认定”“配送途中与乱停车辆发生事故如何处置”等现场问题，民警逐一梳理要点，帮助骑手明确常见事故责任边界和处置流程，提升依法维权与规范处置能力。 同时，洪山交警通过发放宣传资料、张贴海报、粘贴安全提示车贴等方式，向骑手普及冬季交通安全常识，并结合春运道路特点提示风险点，督促严格遵守交通法规，减少侥幸心理引发的事故。交管部门也要求有关企业压实安全主体责任，完善站点安全管理制度，强化日常教育提醒，落实配送车辆安全性能检查，从源头减少“带隐患上路”。 前景——从“点上宣讲”走向“常态治理”，以靶向宣传带动群体守法自觉。洪山交警表示，下一步将持续延伸交通安全宣传触角，围绕不同行业、不同风险场景开展更细致的普法和警示教育，并推动企业与站点建立常态化安全管理机制。业内人士认为，随着城市精细化治理能力提升，交管部门与平台企业协同发力，有助于推动外卖骑手交通安全从“事后处置”转向“事前预防”，在配送效率与道路安全之间取得更好平衡。
城市的便捷，离不开每一次守法通行的自觉，也离不开对新业态群体更有针对性的治理与保障；把安全课送到站点，把规则讲清楚，把责任落实到各环节，既是对骑手生命安全的保护，也是对道路秩序的维护。让“准时送达”和“平安回家”同行，城市的烟火气才能更安心、更长久。