今年上海新开了一家专门给老人服务的店,叫“银发商店”,现在开张一个月了,记者特地去现场看了看,发现店里人气还是很旺。这地方之所以叫“银发商店”,是因为它是全国第一个专门盯着老年人消费需求的实体店。店长杨晶灵告诉大家,开店后头一个月,大家特别喜欢来这里。 店里不光是把原来的老东西卖好,还想出了不少新招。就说那些老人经常用的假发啊、衣服啊,都有专门的供应商了,还会根据大家的反馈随时换更好的东西。最有意思的是墙上贴满了彩色的便签条,有“希望儿子早点成家”这种心里话,也有对智能眼镜、AR功能的具体要求。杨晶灵说,这就给大家找了个说话的地方,也能帮店里知道怎么把服务做得更贴心。 有几个老人甚至自己动手把家里人的照片贴出来,想让心愿更清楚一点。这说明老人们其实很渴望有人陪。最近大家最想买到的东西变成了那种能识别、还能增强现实的智能眼镜。眼睛不好使的人想靠这个出门更方便,戴着老花镜的老人也盼着能用AR技术看东西、找路。这说明老人们一点也不排斥科技产品。 有专家分析说,“银发商店”这种模式有三重好处:第一是能直接把服务送到老人身边;第二是通过“愿望墙”这种办法,让需求和供应直接连上;第三是把卖东西和做社区融合在一起。现在中国的老年人口已经超过2.8亿了,“银发经济”这块蛋糕越做越大。可是现在的产品都差不多,服务也不够细。 上海的“银发商店”就是想试一下“需求带动供应”的路子。要想活得长久,得看能不能从听老人要什么开始,一直到把产品做出来卖出去整个链条都打通,还要让科技和适老化标准结合起来。从卖假发、衣服到现在卖AI眼镜,这背后其实是老年人想法的变化——他们不光要吃饱穿暖,还要活得有品质、方便还得有人情味。 这个小店就像个微型的实验场。它的价值不仅仅在于卖东西赚钱,更重要的是告诉我们一个道理:如果市场真的能好好听听老人们的声音,“银发经济”就不光是个夕阳产业了。以后怎么把这种模式变成大家都能用的体系,还得靠政府、企业和社会一起努力才行。(编辑:新华社社会民生部)