国务院新闻办公室今天搞了个发布会，国家市场监督管理总局的人把他们这阵子忙活优化消费环境，想把经济搞得高质量发展的事儿，跟大伙儿细细唠了唠。原来，为了落实中央关于搞内需、建设大市场的部署，总局一直盯着营造一个让人买着放心、用着舒心的消费环境不放。从2025年开始搞“三年行动”以来，效果挺明显，主要靠这三个招数在一块儿使劲： 头一个招数是打地基和扩展场景一起搞。 在标准这块儿，总局给家电、家具、服装这些大件儿定了210多项国标，还弄了养老服务、旅游评价这些重要的标准体系，逼着行业往正规、高质量方向走。 在硬件建设上，现在全国装了1932.5万个充电的东西，物流网点铺到了3万个县里，还搞出了8132个“一刻钟便民圈”。 这些硬件一通铺好，把逛街吃饭的场景给变得更多了，也让大家伙儿出门更方便了。 第二个招数是盯着疼点打和严厉打击违法行为。 总局搞了个叫“铁拳行动”的活儿，对那些伤消费者的事儿绝不手软。重点查的是玩具安不安全、电动车乱改不改、电商坑不坑人、霸王条款有没有、外卖店是不是挂羊头卖狗肉。 尤其是对那些卖假羽绒被、假冒燃气具、加油站坑人计量的事儿下狠手。到现在为止，一共查了7.2万起案子，让那些坏家伙不敢乱来了。 同时还在搞召回和罚没。召回了823.6万件有问题的货、139.8万台充电宝，罚了网上不正当竞争的案子1932件，弄走了7152.9万元的钱。 第三个招数是变着花样搞机制和提高效率。 为了让人退货不麻烦，总局牵头搞了“异地异店退换货倡议”，现在有21.4万家店参与无理由退货了。 还改了《投诉举报处理办法》，想让人维权快一点、恶意索赔少一点。 另外全国12315的投诉信息现在都公开了98.4%，好多地方都在商场的大屏幕上播投诉消息，这样大家都能盯着看。 总局的人说优化环境是个细水长流的活。接下来他们打算拿“放心消费集聚区”当重点来建设。打算通过出台新标准、培育好店家的办法，在全国选一批让消费者看得见摸得着的放心商圈和景区。 他们还喊大伙一起参与进来，一块儿造出让人安心、舒心的品牌和地方，这样才能帮着释放内需潜力，把经济搞上去。