2025年，在中国安徽省当涂县，当涂县公安局给户籍管理带来了新的服务模式。他们把工作从派出所窗口搬到了居民家中，这样就能更好地服务那些行动不便的人。比如年陡派出所户籍民警高慧月，他们主动联系重度瘫痪的居民陈大爷，给他办理身份证。这个举措让很多人感到温暖。 当涂县公安局意识到，户籍业务对群众的生活影响很大，特别是对那些年事已高、身患重病或者行动不便的人来说。他们将这些人的需求作为重点攻关课题，确立了“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的行动准则。为了落实便民承诺，当涂县公安局建立了一个闭环的工作流程。 从2025年开始，当涂县公安局已经累计开展了60多次上门服务，成功办理了50多份证件。这个数字背后是一套成熟的工作机制在支撑。这个服务模式不仅是个案响应，还升级为标准化流程，确保了惠民措施的可持续性和可靠性。 这种主动下沉服务重心的做法不仅高效解决了具体问题，还增进了警民之间的理解、信任和情感联结。它生动演绎了新时代“枫桥经验”在户籍管理领域的应用。通过面对面的服务，让警务工作嵌入社区肌理。 户籍窗口虽然小却连通着万家灯火。当涂县公安局以户籍服务为切入点展示了工作方法的创新和执法理念的升华。他们从管理转向服务，从被动转向主动。这份把服务做到群众心坎上的执着诠释了“人民公安为人民”的初心本色。 当涂县公安局用他们的实践告诉我们，现代化社会治理需要对个体需求悉心关照，把便民利民进行到底。