在2016年全国人大会议上，山西省大同市第四人民医院的王雅丽提到了未来居家养老的趋势，她认为这是一个巨大的市场需求。然而，这次讨论中，“海棠花医护到家”的创始人王震给人们带来了一个新颖的服务模式。他曾在北京三甲医院工作多年，后来跟朋友开办了这家护理站，全职做医护上门工作。他给大家展示了如何把专业和温柔相结合，帮助那些需要帮助的老人。 他讲起了一个故事：有一个需要上门护理的患者叫王震，虽然他只有三十多岁，但已经把上门护理当成了自己的事业。他在2016年了解到有上门护理的工作后就开始了这份工作。刚开始的时候，大家对这个新职业还有些怀疑。有时候能接一单，有时候一单都没有。但是他坚持了下来，因为他知道得到家属的肯定就是最大的动力。 在给老人服务的时候，他把这些需要照护的老人家比作“老小孩”。他说上了年纪的人跟小孩子一样需要哄着才行。比如给老人打针、插尿管这些操作的时候，他会温柔地和他们聊天，让他们更容易接受。 在这个过程中，王震发现很多老年人对去医院看病感到抗拒。医院只是负责治疗完成就好，但是在家里的情况就不同了。除了完成治疗之外，他还能在情绪上帮助到这些老人。对于那些失能或半失能老人家庭的子女来说，上门服务更是刚需。 现在一个老人去医院看病要耗费家属大量时间精力：挂号、陪看医生、拿化验结果等等。通过上门护理服务，“海棠花医护到家”给这些家庭解决了很大的问题：“护士的时间换取家属的时间”，让他们免去了奔波劳累。 这种模式让很多家庭感到欣慰和满意。但同样也让王雅丽想到：如何才能留住这些人才？她建议可以建立行业白名单，淘汰不靠谱的服务商；同时建立合理薪酬体系让护理人员站得稳干得久；还需要规范服务标准。 这次会议上还讨论了其他一些重要问题：如何面对与疾病结伴而来的心理孤独；如何做到“偶尔治愈、常常帮助、总是安慰”；如何让老人在家享受到有尊严和高质量的养老等等。 她进一步提出了三步走战略：第一步是进行居家适老化改造；第二步是让移动医疗下沉；第三步是激励各方参与。政府要给出政策引导并给予补贴；市场要提供优质产品引入智慧养老设备来解放人力；号召社会志愿力量邻里互助低龄帮助高龄形成全社会关心支持良好氛围。 这个故事告诉我们：让专业的人来做专业的事才能把安全和服务做到位，让老人们在家就能享受到高质量有尊严地养老生活。