当前，我国对外开放步伐不断加快，来华工作、学习、旅游的境外人员持续增加。然而，数字化时代，境外人员在入境后面临的电信办理、支付结算、医疗就诊、交通出行等环节仍存在不少堵点和卡点，这些"最后一公里"的问题直接影响了他们的入境体验和在华生活质量。为此，国家网信办、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、人力资源社会保障部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、中国人民银行、国家移民局、中国贸促会等十一部门联合印发了《关于提升境外人员入境数字化服务便利性实施意见》，这是推进高水平对外开放、优化营商环境的重要举措。 从问题导向看，当前入境数字化服务存在的主要矛盾在于：一上，我国数字化基础设施和应用水平处于全球领先地位，但这些优势尚未充分向境外人员开放；另一方面，境外人员对数字化服务的需求日益多元，但对应的服务的国际化、包容性还需更提升。这种不匹配状态制约了我国对外开放的深度和广度。 为此，实施意见明确了五个方面的工作重点。首先是夯实数字化基础服务，包括便捷电信业务办理、加强外文数字化服务、建设数字化综合服务平台，确保境外人员入境后能够快速接入数字化生态。其次是完善数字化支付服务，提升数字支付便利性，完善消费数字化服务，让支付结算更加便捷高效。第三是优化数字化旅游服务，拓展文化和旅游线上服务渠道，便捷交通出行数字化服务，提升居住数字化管理水平，让来华旅游和工作的人员获得更好体验。第四是丰富数字化公共服务，提供数字医事服务、强化教育数字化服务、优化投资创业服务、提升政务服务水平，覆盖境外人员华生活的各个上。第五是加强网络和数据安全保障，强化网络安全防护能力，提升数据安全与个人信息保护水平，确保服务便利与安全防护相统一。 实施意见设定了明确的时间节点和目标。到2027年，入境数字化服务的国际化、便利化程度将明显提高，数字化基础服务更加畅通高效，居住、医疗、支付、旅游、公共服务等领域的应用场景全面拓展，堵点基本打通。到2030年，入境数字化服务将达到国际领先水平，互联互通、包容普惠的数字化服务生态更加成熟，全场景数字化服务与国际通行模式深度衔接。这个目标说明了我国推进数字化转型、优化对外开放环境的坚定决心。 从更深层的意义看，这一举措是我国主动适应全球化发展趋势、提升国际竞争力的重要体现。通过打造更加国际化、便利化的数字化服务环境，不仅能够吸引更多高端人才、优质企业来华发展，还能够改进我国数字经济生态，推动数字技术在对外开放中的创新应用。同时，这也是构建新发展格局、加快高质量发展的内在要求，有助于形成更加开放、更具活力的经济社会发展环境。
提升外籍人士数字化服务体验是一项系统工程。只有在通信、支付、出行等每个具体场景落实便利措施，在数据治理各个环节确保安全可靠，才能让外籍人士真正"用得上"中国的数字服务。这不仅关乎服务质量提升，更是推动高水平对外开放的重要支撑。